Yerel teslimat ve teslimat saat aralıkları nasıl kurulur?

Çiçek, taze yemek, market ürünleri ya da yerel üreticiden alınan ürünler gibi bazı ürünler kargoyla değil, aynı gün ya da belirli bir saat aralığında teslim edilmek ister. Sepetya içinde bunu "yerel teslimat" ile kurarsınız: siparişi kendiniz ya da kuryenizle teslim edersiniz, müşteri de ödeme adımında teslimat gününü ve saat aralığını seçer.

Bu yazıda yerel teslimatın kargodan farkını, adım adım kurulumu, takvimin nasıl hesaplandığını, bölge ve ücret kurarken yapılan hataları ve yasal notları anlatıyoruz.

Yerel teslimat ile kargo arasındaki fark

	Kargo ile gönderim	Yerel teslimat
Kim teslim eder?	Kargo firması	Siz ya da kuryeniz
Müşteri ne seçer?	Yalnızca teslimat yöntemi	Teslimat yöntemi, gün ve saat aralığı
Takip	Takip numarası ve bağlantısı	Takip numarası yoktur; durumu siz işaretlersiniz
Tahmini süre birimi	Genellikle gün	Dakika, saat ya da gün

Adım adım kurulum

1. Bölgeyi tanımlayın. Online Mağaza › Kargo Ayarları sayfasında "Kargo bölgesi ekle" deyin ve teslimat türü olarak "Yerel teslimat"ı seçin. Kapsam için ülkeyi seçin; kuryenizin ulaşabildiği iller, ilçeler ya da posta kodu başlangıçlarını ekleyin. Kapsamı dar tutun: ilçe seçmek ilden daha özel bir eşleşmedir ve aynı ilin öteki ilçeleri başka bir bölgeye girebilir.
2. Ücret ekleyin. Bölgeyi kaydettikten sonra "Ücret ekle" deyin. Teslim şekli olarak "Yerel teslimat"ı, ücret türü olarak sabit ücret, ücretsiz ya da sepet tutarına göre kademeli seçeneklerinden birini belirleyin. Müşteriye görünen adı ve açıklamayı yazın (örneğin "Aynı gün teslimat").
3. Koşulları girin. En düşük sepet tutarı, en çok ağırlık ve istiyorsanız ücretsiz teslimat eşiği tanımlayabilirsiniz. Kapıda ödemeye izin ver seçeneğini açarsanız müşteri ödemeyi teslimatta kuryeye yapabilir.
4. Tahmini teslim süresini seçin. Kuryeyle aynı gün teslimatta birim olarak dakika ya da saat, daha uzun sürelerde gün kullanın. Bu süre ödeme adımında, ön bilgilendirme formunda ve sipariş e-postasında gösterilir; ilk seçilebilecek saat aralığını da belirler.
5. Teslimat günlerini ve saatlerini girin. Haftanın her günü için başlangıç ve bitiş saati verin; aynı güne birden çok aralık ekleyebilirsiniz (örneğin 10:00-14:00 ve 14:00-18:00). Teslim edemeyeceğiniz günleri boş bırakın.
6. Test edin. Hızlı önizlemeyle ücreti, "Kargo ücretini test et" bağlantısıyla gerçek bir adres ve sepet için ödeme sayfasında çıkacak seçenekleri görün, sonra bir test siparişi verin.

Müşteri ne görür, siz ne görürsünüz?

Ödeme adımında müşteri "Kargo seçimi" bölümünde yerel teslimatı seçtiğinde "Teslimat günü" ve seçilen gün için "teslimat saati" alanları açılır. Gün ve saat seçmeden ilerleyemez. O anda uygun bir aralık kalmadıysa müşteri "Bu teslimat yöntemi için şu anda uygun teslimat zamanı yok" mesajıyla başka bir yöntem seçmeye yönlendirilir. Seçilen aralık müşterinin sipariş sayfasında "Teslimat zamanı" olarak ve sipariş e-postasında görünür; siz de siparişin ayrıntı kartında "Teslimat aralığı" satırında görürsünüz.

Takvim nasıl hesaplanır?

Müşteriye sunulan günler ve aralıklar şu kurallarla belirlenir; tüm saatler mağaza saat dilimine göredir:

• Haftalık takvim: Yalnızca tanımladığınız gün ve saat aralıkları sunulur.
• Hazırlık süresi: Tahmini süre günle verilmişse en erken gün, bugün artı sürenin alt ucudur (0 aynı gün demektir). Süre dakika ya da saatle verilmişse bir aralık, şu andan itibaren en az o kadar sonra başlamalıdır.
• Kesim: Bugün için yalnızca henüz başlamamış aralıklar sunulur.
• Ufuk: Seçilebilecek son gün, süreyi gün ile verdiyseniz bugün artı üst uçtur; yoksa bir hafta sunulur. Hiçbir zaman 14 günden fazlası sunulmaz.

Varsayımsal bir örnek: Salı günü 10:00-14:00 ve 14:00-18:00 aralıklarını tanımladınız, tahmini süreyi saat biriminde 2 ile 4 saat arasında verdiniz. Müşteri salı günü 11:30'da sipariş verirse 10:00 aralığı çoktan başlamış olduğu için sunulmaz; 14:00 aralığı şu andan 2,5 saat sonra başladığı için sunulur. Aynı müşteri 15:30'da sipariş verirse bugün için sunulacak aralık kalmaz ve ertesi günün aralıkları gösterilir.

Saat aralıkları için kontenjan ayarı yoktur: aynı aralığa istediğiniz sayıda sipariş gelebilir. Kurye kapasitenizi aşmamak için aralıkları dar tutun, uygun olmayan günleri boş bırakın ya da yoğun dönemde ücreti geçici olarak pasif yapın.

Bölge ve ücret kurarken dikkat edilecekler

• En özel bölge kazanır. Bir adres birden çok bölgeye uyuyorsa yalnızca en özel eşleşen bölgenin ücretleri sunulur. İstanbul'daki üç ilçeyi yerel teslimat bölgesi yaptıysanız bu ilçelerdeki müşteriler ülke geneli kargo ücretlerini görmez. Kargoyu da seçenek olarak sunmak istiyorsanız aynı bölgeye "Kargo ile gönderim" teslim şekliyle ayrı bir ücret ekleyin.
• En düşük sepet tutarı seçeneği gizler. Sepet tutarı en düşük tutarın altındaysa yerel teslimat sunulmaz. Bölgede başka ücret yoksa müşteri hiç teslimat seçeneği göremez; açıklamaya en düşük tutarı yazın ya da yedek bir ücret ekleyin.
• Ağırlık sınırı koyun. Kuryenizin taşıyamayacağı ağır siparişleri dışarıda bırakmak için en çok ağırlık koşulunu kullanın. Ürünlerde ağırlık girili olmalıdır.
• Hazırlama süresini ürün sayfasında gösterin. Stok lokasyonuna hazırlama süresi girerseniz ürün sayfasında "Tahmini hazırlama süresi" görünür (örneğin 2 saat).

Kuryenizin ulaşabildiği ilçeler için örnek bir kurgu şöyle olabilir:

Bölge	Ücret adı	Teslim şekli	Koşul
İstanbul (seçili ilçeler), yerel teslimat bölgesi	Aynı gün teslimat	Yerel teslimat	En düşük sepet tutarı, haftalık saat aralıkları
İstanbul (seçili ilçeler), yerel teslimat bölgesi	Standart kargo	Kargo ile gönderim	Sepet tutarı en düşük tutarın altındaysa müşterinin göreceği seçenek
Türkiye, ülke kapsamlı bölge	Standart kargo	Kargo ile gönderim	Diğer tüm adresler

Sepetya içinde kurye atama ya da rota planlama ekranı yoktur; teslimat işini kendi yönteminizle yönetirsiniz ve siparişleri Siparişler listesinden takip edersiniz.

Teslimattan sonra

Yerel teslimat siparişinde sipariş ayrıntısından "Gönderi oluştur" deyin ve kargo firması girmeden gönderiyi kaydedin. Gönderiyi "Yolda olarak işaretle" ile yola çıkarın, teslim ettiğinizde "Teslim edildi" deyin; bu işaret müşteriye teslim bildirimi e-postası gönderir. Kapıda ödeme seçildiyse tutarı tahsil edince "Ödendi olarak işaretle" ile kaydedin. Teslim edildi işaretini unutmayın: iade süresi teslimat tarihinden hesaplanır (cayma hakkı rehberi).

Müşteri adreste bulunamazsa gönderiyi "Teslim edilemedi olarak işaretle" ile kaydedin ve müşteriyle yeni bir aralık konuşun. Teslimat olmayacaksa siparişi "Siparişi iptal et" ile iptal edin; iptal penceresinde "Stoğa geri ekle" ve ödeme alındıysa "Ödemeyi iade et" seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Yasal notlar

• Süre taahhüdü: Ön bilgilendirmede, ticari reklam ve tanıtımlarda taahhüt edilen süreyle uyumlu bir teslim süresi yer almalıdır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-f). Satıcı siparişin ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği sürede teslim etmek zorundadır; mal satışlarında süre, özel üretim mallar hariç, otuz günü geçemez ve süre aşılırsa tüketici sözleşmeyi feshedebilir (m.16).
• Cayma hakkı istisnaları: Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilen malların ve belirli bir tarih ya da dönemde yapılması gereken hizmetlerin cayma hakkı kapsamı dışında kalabildiği durumlar vardır (m.15). Bunları ön bilgilendirmede açıkça belirtin; istisna ürünün kategorisine göre otomatik uygulanmaz.
• Düzenli teslimat istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, yiyecek ve içecek gibi günlük tüketim maddelerinin satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine ya da işyerine götürülmesini kapsamı dışında bırakır (m.2/2-ğ). Mağazanızın bu istisnaya girip girmediği işleyişinize bağlıdır; varsayımla hareket etmeyin.
• Sektörel mevzuat: Gıda gibi ürünler için ayrıca sektöre özgü mevzuat geçerli olabilir; bu yazı onu kapsamaz.

Sık yapılan hatalar

1. Tutamayacağınız bir aralık sunmak. Gün ve saat aralığı müşteriye verilmiş bir sözdür.
2. Bölgeye yalnızca yerel ücret eklemek. En özel bölge kazandığı için o bölgedeki müşteriler başka seçenek göremez.
3. Tahmini süreyi gün olarak girip aynı gün teslimat beklemek. Aynı gün için dakika ya da saat birimini kullanın.
4. Teslim edildi işaretini unutmak. İade süresi ve müşteri e-postası buna bağlıdır.
5. Kapıda ödeme tahsilatını kaydetmemek. Sipariş ödeme bekliyor durumunda kalır.
6. Yoğun günlerde aralıkları açık bırakmak. Kontenjan olmadığı için aynı aralığa sınırsız sipariş gelebilir.

Yerel teslimat kontrol listesi

• Yerel teslimat bölgesini kuryemin ulaşabildiği il, ilçe ya da posta kodlarıyla tanımladım.
• Bölgeye yerel teslimat ücreti ekledim; gerekiyorsa kargo seçeneğini de aynı bölgeye ekledim.
• Tahmini teslim süresinin birimini (dakika, saat, gün) teslimat biçimime göre seçtim.
• Haftalık gün ve saat aralıklarını girdim; teslim edemeyeceğim günler boş.
• En düşük sepet tutarını ve en çok ağırlığı belirledim; müşteri bunu açıklamada görüyor.
• Kapıda ödeme izni ve tahsilat kaydı sürecini netleştirdim.
• Hızlı önizlemeyle ve test siparişiyle gün ve saat seçimini denedim.
• Teslim edildi işaretini kimin ve ne zaman vereceğini belirledim.
• Cayma istisnalarını ön bilgilendirmede açıkça yazdım.

Sonraki adım

Kargo tarifesi kurmak için kargo ücreti rehberine, fiziksel mağazanızdan teslim için mağazadan teslim rehberine, kapıda ödeme ayarları için havale/EFT ve kapıda ödeme rehberine bakın.

Yerel teslimatı denemek isterseniz hesabınızı oluşturun; bir yerel teslimat bölgesi ve birkaç saat aralığı ekleyip ödeme adımında müşterinin gün ve saat seçimini kendiniz görebilirsiniz.

Bu yazı hukuki/mali danışmanlık değildir.