Dürüst aciliyet: kargo çubuğu ve gerçek stok uyarıları

Aciliyet hissi satışı hızlandırabilir: "son 3 ürün", "kampanya yarın bitiyor", "ücretsiz kargoya 80 TL kaldı". Sorun, mesajın gerçeği yansıtmadığı durumda başlar. Sahte bir geri sayım ya da uydurma bir stok uyarısı kısa vadede sipariş getirebilir; ama Türkiye'de reklam mevzuatı açısından da müşteri güveni açısından da pahalıya patlar.

Bu yazıda önce ilgili kuralları sadeleştiriyoruz. Sonra Sepetya içindeki dürüst aciliyet araçlarını (ücretsiz kargo çubuğu, gerçek stok eşiği, kampanya bitiş tarihi ve geri sayım) ve bunları nasıl kuracağınızı anlatıyoruz.

Kural ne diyor?

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, 6502 sayılı Kanun'un 61. maddesine dayanır. Aşağıdaki hükümler aciliyet mesajlarını doğrudan ilgilendirir. Özetler sadeleştirilmiştir; kesin metin için kaynak listesindeki bağlantılara bakın.

Hüküm	Ne diyor?	Mağazanız için anlamı
Ek, A bölümü, 7. madde	Tüketiciyi ani karar vermeye yöneltmek ve bilinçli bir tercih için gerekli fırsat ya da zamandan yoksun bırakmak amacıyla, gerçeğe aykırı olarak bir malın ya da hizmetin yalnızca çok kısıtlı bir süre içinde belirli şartlarla sunulacağını belirtmek aldatıcı ticari uygulamadır.	Her ziyarette yeniden başlayan ya da hiç bitmeyen geri sayım, "son 2 saat" gibi gerçek olmayan süre iddiaları.
Ek, A bölümü, 22. madde	İnternet ortamında yönlendirici arayüz tasarımları, seçenekler ya da ifadelerle tüketicilerin karar verme veya seçim yapma iradesini olumsuz etkilemek ya da normal şartlarda vereceği kararda satıcı lehine değişiklikler açmayı hedefleyen yöntemler kullanmak aldatıcı ticari uygulamadır.	Karanlık tasarımlar. Ayrıntı için karanlık tasarımlar yazımıza bakın.
Madde 28 (4)	Ek'te sayılan aldatıcı ve saldırgan uygulamalar her hâlükârda haksız ticari uygulama sayılır.	Ek'teki uygulamalar her hâlükârda haksız sayıldığı için bunlardan uzak durun.
Madde 13 (9)	Fiyatın geçerliliğiyle ilgili bir süre ya da stok sınırı varsa bu süre ve stok miktarı reklamlarda açıkça belirtilir.	Süreli ya da stokla sınırlı bir fiyat duyuruyorsanız süreyi ve miktarı yazın.
Madde 29 (2) (a)	Bir malın varlığı ya da miktarı gibi konularda tüketiciyi yanıltması muhtemel eylemler aldatıcı sayılır.	Depoda yüzlerce ürün varken "son 2 ürün" demek.
Madde 14 (1)	İndirim yapıldığını gösteren reklamlarda indirimden önceki fiyat, indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri ve indirimli ürün miktarı sınırlıysa bu miktar açık ve anlaşılır biçimde belirtilmelidir.	İndirim duyurusunda önceki fiyat, tarih aralığı ve varsa miktar.
Madde 14 (3) ve (5) (1 Ağustos 2026'dan itibaren)	Mal satışında indirimden önceki fiyat, indirimin başlangıç tarihinden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyattır (çabuk bozulabilen mallarda ve hizmetlerde indirimli fiyattan bir önceki fiyat). Birden fazla satış kanalı varsa yalnızca indirimin yapıldığı kanaldaki fiyat esas alınır.	Üstü çizili "eski fiyat" bu hesaba uymalı.

Sepetya aciliyeti gerçek verilere bağlar

Aciliyet mesajı üretmek kolay; doğru olmasını sağlamak zor. Sepetya içindeki araçlar mesajı mağazanızdaki gerçek veriden üretir:

Araç	Nasıl çalışır?	Sizden beklenen
Ücretsiz kargo çubuğu (sepet)	Sepette "Ücretsiz kargo için sepetinize … tutarında daha ürün ekleyin." mesajı ve ilerleme çubuğu görünür; eşik aşılınca "Kargonuz ücretsiz!" yazar. Eşik yoksa hiçbir şey gösterilmez.	Kargo Ayarları'ndaki ücret kuralında "Ücretsiz kargo eşiği"ni girin (ya da ücretsiz kargo kampanyası tanımlayın).
Gerçek stok uyarısı	Satılabilir stok eşiğe ya da altına inince ürün sayfasında gerçek kalan adetle "Son N ürün", ürün kartında "Son ürünler" yazar. Eşiğin üstünde uyarı çıkmaz.	Stok ve lokasyonlar › Ayarlar altında mağaza geneli eşiği, ürün formunda isterseniz varyanta özel eşiği girin. 0 girerseniz uyarı kapanır.
Kampanya bitişi ve geri sayım (ürün sayfası)	Ürün sayfasında gösterilmesi seçili kampanyada "Kampanya … tarihinde sona erer." yazar. Geri sayım yalnızca kampanyanın gerçek bitişine ve son 72 saatte çalışır; kampanya bitince kutudan kalkar.	Kampanyada Başlangıç ve Bitiş tarihlerini girin ve "Ürün sayfasında göster" seçeneğini açın. Bitiş boşsa kampanya süresizdir ve geri sayım çıkmaz.
"Geri sayım" ve "Günün fırsatı" bölümleri (ana sayfa)	Sayaç, girdiğiniz bitiş zamanına kadar sayar ve herkes için aynıdır, ziyaretçiye göre sıfırlanmaz. "Geri sayım" bölümü, tarih girilmemişse ya da bitişin üzerinden bir günden fazla geçmişse gizlenir. "Günün fırsatı"nda sayaç yalnızca bitiş gelecekteyse görünür; stok uyarısı gerçek stoktan gelir.	Gerçek kampanya bitişini girin; tarihi yalnızca kampanyayı gerçekten uzattığınızda değiştirin.
Stokta yok ve ön sipariş durumları	Stoksuz varyant "Stokta yok" yazar ve müşteri "Haber ver" ile stok bildirimi ister. Stok yokken satışa açıksa "Ön sipariş ile gönderilir" yazar.	Ön sipariş verecekseniz teslimat süresini ürün açıklamasında belirtin.

Kargo ücretini ve toplam fiyatı baştan söyleyin

Ücretsiz kargo çubuğu güzel bir teşviktir, ama kargo ücretini söyleme yükümlülüğünün yerini tutmaz. Yönetmeliğin 13. maddesi, reklamlarda gösterilen fiyatın mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı olmasını (2. fıkra) ve teslimattan doğan, tüketicinin ödeyeceği giderlerin tutarının ya da tutar belirli değilse hesaplama yönteminin tüketiciye bildirilmesini (5. fıkra) ister. Sepetya ödeme sayfasında kargo seçeneklerini fiyatlarıyla listeler; kargo koşullarınızı ürün açıklamasında ya da kargo sayfanızda da açıkça yazın.

Eşiği doğru ayarlamak

Gerçek stok uyarısı, eşik doğruysa işe yarar. Çok yüksek bir eşik, hemen her ürünü "son ürünler" yapar ve uyarının değerini düşürür; çok düşük bir eşik ise uyarıyı neredeyse hiç göstermez. Eşiği ürünün satış hızına göre düşünün: günde iki adet satan bir ürün için 10 adet bir haftalık stoktur, günde yüz adet satan bir ürün için aynı rakam birkaç saatliktir. Hızlı satan ürünlere varyant düzeyinde daha yüksek, yavaş satanlara daha düşük bir eşik verebilirsiniz.

Aynı eşik panelde stok yönetiminize de hizmet eder: "Düşük stok" listesi ve "Stok azaldı" bildirimleri aynı değeri kullanır. Böylece müşterinin gördüğü uyarı ile sizin yeniden sipariş vermeniz gereken an birbirine bağlı kalır.

Ücretsiz kargo eşiğinde de benzer bir ölçü işe yarar. Sepet ortalamanızın biraz üstünde bir eşik, müşteriyi sepete bir ürün daha eklemeye yönlendirir; ortalamanın çok üstündeki bir eşik ise çubuğu ulaşılamaz bir hedef gibi gösterir.

Örnek: eşik 500 TL ve sepet 320 TL ise müşteri "Ücretsiz kargo için sepetinize 180 TL tutarında daha ürün ekleyin." mesajını ve yüzde 64 dolu bir çubuk görür. 180 TL'lik bir ürün eklediğinde çubuk dolar ve mesaj "Kargonuz ücretsiz!" olur. Tutarlar sepetteki gerçek toplamdan hesaplanır; sizin elle yazacağınız bir sayı yoktur. Kargo ücretlerinin nasıl kurulacağını kargo ücreti nasıl belirlenir rehberimizde anlattık.

Dürüst ifade örnekleri

Sorunlu ifade	Dürüst alternatif
"Sadece bugün!" (kampanya on gün sürüyorsa)	"Kampanya 12 Ekim 23:59'a kadar."
"Son 2 ürün!" (stokta çok sayıda varsa)	Yalnızca gerçekten az kaldığında "Son 3 ürün" (eşiğe bağlı otomatik uyarı).
"Ücretsiz kargo!" (koşul varsa)	"500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo."
Her ziyarette yeniden başlayan sayaç	Kampanya bitiş tarihine bağlı, herkes için aynı sayaç.
"%50 indirim" (önceki fiyat şişirilmişse)	İndirimden önceki on günün en düşük fiyatına göre hesaplanmış indirim oranı.

İndirim notunu yazarken şu iskeleti kullanabilirsiniz; rakamları ve tarihleri kendi kayıtlarınıza göre doldurun: "İndirimli fiyat 5–12 Ekim 2026 arasında geçerlidir. İndirimden önceki fiyat 1.099 TL'dir (indirimin başlangıcından önceki on günde uygulanan en düşük fiyat). İndirimli satış stokla sınırlıdır: 40 adet." Sınırlı miktar yoksa son cümleyi yazmayın; varsa miktarı gerçek rakamla belirtin.

Dürüst aciliyet kontrol listesi

• Her geri sayım gerçek bir kampanya bitişine bağlı; tarihi uzatmak için kampanya gerçekten uzatıldı.
• Düşük stok eşiği (mağaza geneli ve gerekirse varyanta özel) gerçek satış hızına göre ayarlandı.
• Ücretsiz kargo eşiği gerçek; metin ve çubuk aynı tutarı gösteriyor.
• İndirim duyurularında önceki fiyat, başlangıç ve bitiş tarihi ve (sınırlıysa) miktar açıkça yazıldı.
• "Eski fiyat" alanındaki değer, indirimin başlangıç tarihinden önceki on günün en düşük fiyatıyla uyumlu; kayıtlarınızda belgelendi.
• Çok kanallı satışta (mağaza, pazaryeri vb.) önceki fiyat, indirimin yapıldığı kanaldaki fiyata göre belirlendi.
• Uydurma ziyaretçi sayacı, sahte "son dakika" mesajı ve gerçek olmayan stok uyarısı hiçbir yerde yok.

Sonuç: güven aciliyetten değerlidir

Dürüst aciliyet, müşteriyi kandırmadan karar vermesine yardım eder: gerçek bir bitiş tarihi, gerçekten az kalan stok, gerçekten ulaşılabilir bir kargo eşiği. Kampanya türlerini ve hangisinin ne zaman uygun olduğunu kampanya türleri rehberimizde, üyelere özel fiyatlar için de müşteri grupları ve fiyat listeleri yazımızda bulabilirsiniz. Kampanyaları gerçek bitiş tarihleriyle kendi mağazanızda kurmak için ücretsiz deneyin.

Bu yazı hukuki/mali danışmanlık değildir.