Kampanya türleri rehberi: yüzde, tutar, kargo ve kademeli

Her kampanya aynı sorunu çözmez. Ortalama sepeti yükseltmek, stok eritmek, yeni müşteri kazanmak ve sadık müşteriyi ödüllendirmek farklı kurgular ister. Yanlış seçilmiş kampanya marjı eritir; doğru kurulmuş ama yanlış duyurulmuş kampanya ise yasal risk yaratır.

Bu yazı uygulama yöntemlerini, beş kampanya türünü, kapsam ve sınırları, birleşme kurallarını ve indirim duyurusunda uyulacak kuralları Sepetya üzerinden anlatıyor.

Önce yöntem: otomatik kampanya mı, kupon kodu mu?

Pazarlama › Kampanyalar ve kuponlar sayfasında "Otomatik kampanya" ya da "Kupon oluştur" düğmesine basarsınız; açılan sayfada önce uygulama yöntemini, sonra kampanya türünü seçersiniz.

• Otomatik kampanya: Koşulları sağlayan sepete kupon girilmeden kendiliğinden uygulanır. Herkese açık bir fırsat, ücretsiz kargo eşiği ya da toplu bir indirim için uygundur.
• Kupon kodu: Müşteri ödeme sırasında kodu girer. Belirli bir kitleye, bir e-posta bültenine ya da bir ortaklığa özel fırsatlar için uygundur. Kodları tek tek ekleyebilir, 10.000 adede kadar toplu üretebilir (önek ve uzunluk belirlenir, her kod varsayılan olarak tek kullanımlıktır), CSV ile içe aktarabilir ya da bir koda belirli bir müşteriyi bağlayabilirsiniz.

Beş kampanya türü

Tür	Ne yapar?	Ne zaman uygun?
Yüzde indirim	Kapsamdaki ürünlerde yüzde oranında indirim yapar; isterseniz "En fazla indirim" tavanı koyarsınız.	Genel fırsat, belirli kategoriyi öne çıkarma, sezon sonu.
Tutar indirimi	Sepetten sabit bir tutar düşer; tutar kapsamdaki ürünlere dağıtılır.	Sepet alt sınırı olan fırsatlar ("şu tutar üzerine şu kadar indirim").
Ücretsiz kargo	Koşulu sağlayan siparişlerde kargo ücreti alınmaz.	Ortalama sepet tutarını yükseltmek, kargo maliyetini kampanyaya bağlamak.
X al Y kazan	Belirli sayıda ürün alana bir ürün hediye ya da indirimli verilir.	Stok eritme, ürün sayısını artırma.
Kademeli indirim	Adet ya da tutar arttıkça indirim büyür.	Toplu alımı teşvik etme.

Yüzde ve tutar indirimi

Varsayımsal örnek: kapsamdaki ürünlerin toplamı 1.000 TL ve kampanya yüzde 10 ise indirim 100 TL'dir. "En fazla indirim" alanına 80 TL yazarsanız indirim 80 TL'de durur. Tutar indirimini "en az 1.000 TL'lik siparişe 150 TL" olarak kurduysanız 1.500 TL'lik sepet 1.350 TL'ye iner; 900 TL'lik sepet indirim almaz. Tutar, kapsamdaki ürünlere payları oranında dağıtılır.

İki ayar, zaten indirimli gösterilen ürünlerde sonucu değiştirir. "İndirimli ürünlere de uygula" kapalıysa, "İndirimsiz fiyat" alanı satış fiyatından yüksek girilmiş ürünler kampanyaya girmez. Yüzde indirimlerde "İndirimsiz fiyat üzerinden hesapla" açıksa indirim ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplanır ve mevcut indirimli fiyatın yerine geçer: liste fiyatı 100 TL, satış fiyatı 80 TL olan üründe yüzde 30 kampanya fiyatı 70 TL yapar. Hesaplanan fiyat satış fiyatından yüksek çıkıyorsa (ör. yüzde 10 ile 90 TL) satış fiyatı olduğu gibi kalır.

Ücretsiz kargo

Ücretsiz kargoyu iki yerden kurabilirsiniz. Birincisi kargo ayarındaki "Ücretsiz kargo eşiği" alanıdır: sepet bu tutar veya üzerindeyse ilgili kargo seçeneği ücretsiz olur. İkincisi "Ücretsiz kargo" türünde bir kampanyadır; en az sepet tutarı, kapsam, müşteri uygunluğu, kupon kodu ve tarih aralığı gibi koşulları diğer kampanyalarla aynıdır. Öbür kampanya türlerinde "İndirime ek olarak ücretsiz kargo" seçeneğini açarak aynı kampanyaya kargo faydasını da ekleyebilirsiniz.

İki eşiğin farkını bilin: kampanyanın "En az sepet tutarı" koşulu kapsadığı ürünlerin indirim öncesi toplamına, kargo ayarındaki eşik ise kampanya indirimlerinden sonraki tutara bakar. Yüzde 20 indirimli bir sepet kargo eşiğinin altına düşebilir. Tarife kurma ayrıntıları için kargo ücreti rehberine bakın.

X al Y kazan

"3 al 2 öde" bu türle şöyle kurulur: alınacak adet 2, kazanılacak adet 1, kazanılan ürüne yüzde 100 indirim. Kazanılacak ürünleri ayrıca seçmezseniz alınan ürünler arasından en ucuz olanlar indirim alır. 100 TL'lik 6 ürün alan müşteri kuralı iki kez kazanır ve 400 TL öder.

Kazanılan ürüne yüzde indirim, tutar indirimi ya da sabit fiyat verebilirsiniz. Alınacak ve kazanılacak ürünleri ürün, kategori, marka ya da etiketle ayrı ayrı belirleyebilir, koşulu adede ya da harcama tutarına bağlayabilir ve bir siparişte kuralın en fazla kaç kez uygulanacağını sınırlayabilirsiniz. İsterseniz kazanılan ürün koşul sağlanınca sepete kendiliğinden eklenir ve indirimle gösterilir; müşteri onu sepetten çıkarırsa aynı sepete tekrar eklenmez.

Kademeli indirim

Ölçüt, kampanyanın kapsadığı ürünlerin adedi ya da toplam tutarıdır. İndirim biçimini (yüzde ya da tutar) bir kez seçer, her kademe için bir alt sınır ve bir değer girersiniz; ulaşılan en yüksek kademe geçerli olur. Örneğin 2 ile 4 adet arası yüzde 10, 5 adet ve üzeri yüzde 20 verebilirsiniz; 1 adet alan müşteri indirim almaz. Aynı alt sınır iki kademede kullanılamaz.

Yalnızca belirli ürünlere bağlı, adet aralığı ve yüzde içeren daha basit bir seçenek de vardır: Ürünler › Hacim indirimleri. Hacim indirimi kampanyalardan önce hesaplanır; kampanyalar kalan tutar üzerinden çalışır.

Kapsam, koşul ve sınırlar

• Kapsam: tüm ürünler, seçili ürünler ya da varyantlar, kategoriler, markalar, etiketli ürünler. Birden çok koşulu "tüm koşullar" ya da "koşullardan biri" olarak birleştirebilir, belirli ürünleri hariç tutabilir ve ürün fiyat aralığı verebilirsiniz.
• Sepet koşulu: en az ve en çok sepet tutarı, en az ve en çok ürün adedi. Bu koşullar kampanyanın kapsadığı ürünlerin toplamına bakar.
• Müşteri uygunluğu: herkes, yalnızca ilk sipariş, yalnızca üyeler, belirli müşteriler ya da müşteri grupları.
• Kullanım limitleri: toplam kullanım, müşteri başına kullanım ve üye müşteriler için dönemsel limit (son N gün, takvim haftası ya da takvim ayı). Dönemsel limit misafir alışverişlerde uygulanmaz.
• Kanal ve para birimi: kampanyayı belirli satış kanallarıyla ya da para birimleriyle sınırlayabilirsiniz; hiçbirini seçmezseniz hepsinde geçerlidir.
• Tarih: başlangıç ve bitiş tarihi mağaza saat diliminde girilir; kampanya listede "Zamanlandı", "Aktif", "Süresi doldu" ya da "Devre dışı" olarak görünür.

Kampanyalar birbiriyle nasıl birleşir?

Sepetya sepeti şu sırayla hesaplar: önce satır toplamları, sonra hacim indirimleri, sonra kampanyalar ve girilen kupon, ardından ödeme yöntemine bağlı indirim (ör. havale indirimi), en sonda kargo ücreti ve vergiler. Kampanyalar arasındaki kurallar şunlardır:

• Sıralama: Önceliği (0 ile 1.000 arası bir sayı) yüksek kampanya önce değerlendirilir. Öncelik eşitse (varsayılan değer 0'dır) kupon önce gelir; sonra etkisi daha büyük olan.
• Birleştirme: İlk uygulanan kampanya her zaman uygulanır. Sonraki bir kampanya ancak kendisi ve o ana kadar uygulananların hepsi "Diğer kampanyalarla birleştirilebilir" seçeneğine sahipse eklenir; aksi hâlde atlanır. Yeni kampanyalarda bu seçenek varsayılan olarak kapalıdır.
• Sıralı hesap: Birleşen her kampanya, öncekilerden kalan tutara uygulanır. 1.000 TL'lik sepette birleştirilebilir iki yüzde 10 kampanya sırayla sepeti 900 TL'ye, sonra 810 TL'ye indirir; toplam indirim yüzde 20 değil, yüzde 19'dur.
• Kupon ve otomatik kampanya: Öncelikleri eşitse kupon önce uygulanır ve birleştirilemeyen otomatik kampanya atlanır. Otomatik kampanyanın önceliği daha yüksekse o önce uygulanır, kupon reddedilir ve müşteri "Bu kupon sepetinizdeki diğer kampanyalarla birlikte kullanılamaz" mesajını görür.
• Ücretsiz kargo kampanyası da bir kampanyadır: Ayrı bir "Ücretsiz kargo" kampanyasının bir yüzde indirimiyle aynı sepette çalışması için ikisinde de birleştirmeyi açmanız gerekir. Tek kampanyada ikisini birden vermek için "İndirime ek olarak ücretsiz kargo" seçeneği daha basittir.

İndirimi duyururken yasal kurallar

• Önceki fiyat: İndirim yapıldığını gösteren her ibarede indirimden önceki fiyat, indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri ve miktar sınırlıysa miktar açık ve anlaşılır biçimde yazılmalıdır (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği m.14/1). Mal satışında indirimden önceki fiyat, indirimin başlangıç tarihinden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyattır; bu kural 1 Ağustos 2026'dan itibaren geçerlidir (m.14/3). Meyve ve sebze gibi çabuk bozulabilen mallarda ve hizmetlerde indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır. Fiyatı kampanyadan hemen önce yükseltip bu fiyatı "önceki fiyat" diye göstermek kuralla çelişir.
• Kanal bazında: Birden çok satış kanalında satış yapıyorsanız önceki fiyat yalnızca indirimin yapıldığı kanaldaki fiyata göre belirlenir; bir kanaldaki fiyat başka bir kanaldaki indirimin dayanağı olamaz (m.14/5).
• İspat yükü sizdedir: İndirimli satışa konu ürünün indirimden önceki fiyattan daha düşük fiyatla satışa sunulduğunu ispat yükü satıcıya aittir (6502 sayılı Kanun m.54/3). Fiyat geçmişinizi saklayın.
• Kapsam ve oran net olsun: Hangi ürünlerin indirimde olduğu ya da indirim oranı konusunda anlam karışıklığına yol açan veya gerçekte olduğundan fazla indirim varmış izlenimi veren ifadeler kullanılamaz (m.14/2). "Tüm ürünlerde yüzde 50" yazıp yalnızca seçili ürünlerde uygulamayın; duyuruyu kampanya özetindeki cümleyle uyumlu tutun.
• Süre ve miktar sınırı: Fiyatın geçerliliğiyle ilgili bir süre ya da stok sınırı varsa bu açıkça belirtilir (m.13/9). Bitiş tarihi girin; toplam kullanım limiti koyduysanız duyuruda yazın.
• Koşul açık olsun: İndirimi ya da bedelsiz ürünü belirli bir adet, tutar veya işlem şartına bağlıyorsanız ("iki alana bir bedava", "şu tutar üzeri ücretsiz kargo") şartı duyurunun içinde açıkça yazın (m.13/6, m.13/8). Bu tür koşullu satış reklamlarında da, ürün miktarının gösterilmesine ilişkin düzenlemeler dışında, indirimli satış reklamlarına ilişkin m.14 hükümleri uygulanır (m.14/7).
• Gerçek aciliyet: Sayaç ve "son gün" ifadeleri yalnızca gerçek bitişi yansıtmalıdır (karanlık tasarımlar yazısı).

Kampanyada "Ürün sayfasında göster" açıksa Sepetya kampanyayı ürün sayfasında başlığı ve bitiş tarihiyle gösterir. Sepet koşulu olmayan yüzde indirimde kampanyalı fiyat, ürünün o anki satış fiyatı üstü çizili olarak yanında yer alır; koşullu kampanyalar koşullarıyla birlikte açık bir cümleyle anlatılır. Üstü çizili fiyatın önceki fiyat kuralına uyup uymadığını kontrol etmek size aittir: "İndirimsiz fiyat" alanı elle girilen bir değerdir ve Sepetya onu önceki fiyatlarınızla karşılaştırıp doğrulamaz. Ürün sayfasındaki "Geçmiş ve notlar" kartı satış fiyatı değişikliklerini eski ve yeni değerle listeler; bu kayıt işinize yarar, ancak on günlük en düşük fiyatı belirlemek yine size düşer.

Hangi hedefe hangi kampanya?

• Ortalama sepeti yükseltmek: ücretsiz kargo eşiği ya da sepet tutarına göre kademeli indirim. Eşiği ortalama sepetin biraz üzerinde seçin.
• Stok eritmek: belirli ürün ya da kategoride X al Y kazan veya yüzde indirim.
• Yeni müşteri kazanmak: "Yalnız ilk sipariş" koşullu bir kupon.
• Sadık müşteriyi ödüllendirmek: müşteri grubuna özel kampanya ya da kişiye özel kupon.
• Ürün adedini artırmak: adede göre kademeli indirim.

Panelde adım adım

1. Pazarlama › Kampanyalar ve kuponlar sayfasını açın ve "Otomatik kampanya" ya da "Kupon oluştur" deyin. Açılan sayfada yöntemi doğrulayın, ardından türü seçin.
2. Başlığı yazın. Başlık sepette ve siparişte müşteriye gösterilir; her dil için ayrı girebilirsiniz, boş bırakılan diller varsayılan dili kullanır.
3. İndirimi, kapsamı ve koşulları girin. Sayfadaki "Kampanya özeti" kuralınızı tek cümleyle gösterir; ona bakarak kurguyu doğrulayın.
4. Limitleri, birleştirme ayarını ve önceliği belirleyin.
5. Başlangıç ve bitiş tarihini girin. İndirim kampanyalarında bitişi boş bırakmamanızı öneririz.
6. Test edin. Bir test sepetiyle kampanyanın, kuponun ve birleşme kurallarının beklediğiniz gibi çalıştığını görün.

Sık yapılan hatalar

1. Marjı hesaplamamak. Yüzde indirim, kargo ve ödeme komisyonuyla birleşince zarara dönüşebilir.
2. Birleştirme ayarını unutmak. Yeni kampanyalarda birleştirme kapalıdır. İki kampanyanın aynı sepette çalışmasını istiyorsanız ikisinde de açın; aksi hâlde yalnızca biri uygulanır.
3. Bitiş tarihi girmemek. İndirim duyurularında bitiş tarihi gerekir.
4. Fiyatı indirimden önce yükseltmek. Önceki fiyat kuralına ve ispat yüküne aykırıdır.
5. Kuponu herkese açık bırakmak. Tek kullanımlık kodlar, kullanım limiti ve müşteri koşulu kupon paylaşımını sınırlar.
6. Kampanyayı test etmemek. Kapsam ya da koşul hatası kampanyanın hiç uygulanmamasına yol açabilir; "İndirimli ürünlere de uygula" kapalıyken indirimli ürünlerin kampanyaya girmediğini unutmayın.

Kampanya kontrol listesi

• Kampanyanın hedefini (sepet büyütme, stok, yeni müşteri, sadakat) belirledim.
• İndirim sonrası marjı kargo ve ödeme komisyonuyla birlikte hesapladım.
• Kapsam, sepet koşulu ve müşteri uygunluğu kampanya özetindeki cümleyle uyuşuyor.
• Birleştirme ve öncelik ayarlarını diğer aktif kampanyalarla birlikte gözden geçirdim.
• Başlangıç ve bitiş tarihi girili; süre ya da miktar sınırını duyuruda yazdım.
• Duyurudaki önceki fiyat, indirimden önceki on gün içindeki en düşük fiyat; fiyat geçmişimi saklıyorum.
• Koşullu faydalarda koşulu duyurunun içinde açıkça yazdım.
• Test sepetiyle kampanyayı ve kuponu denedim.
• Sayaç ve "son gün" ifadeleri gerçek bitişi yansıtıyor.

Sonraki adım

Terk edilmiş sepetlere kampanya kodu göndermek için sepet hatırlatma rehberine, ziyaretçiye kampanyayı duyurmak için pop-up ve duyuru çubuğu rehberine bakın.

Kampanya kurgularını denemek isterseniz hesabınızı oluşturun; test bir kampanya tanımlayıp sepette hangi indirimin uygulandığını ve birleşme kurallarının nasıl çalıştığını kendiniz görebilirsiniz.

Bu yazı hukuki/mali danışmanlık değildir.