Giyim markası için online mağaza: beden, fotoğraf, iade

Giyim, e-ticaretin en çok iade gören ve en çok soru getiren alanlarından biridir. Müşteri kumaşı dokunamaz, bedeni deneyemez, kalıbı göremez; bu yüzden ürün sayfasındaki her ayrıntı ("Bu model kaç beden büyük?", "Kumaş ne kadar esnek?") satın alma kararını etkiler. İade koşulları ise yalnızca müşteri güveninin değil, 1 Ocak 2026'dan itibaren yasal çerçevenin de önemli bir parçası.

Bu rehberde giyim mağazanızı Sepetya içinde nasıl kuracağınızı anlatıyoruz: renk ve beden yapısı, beden tablosu, fotoğraflar, stok ve iade. İade bölümünde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin güncel hükümlerini sade bir dille özetliyoruz.

Ürün yapısı: model, renk, beden

Bir giysi modelini tek ürün olarak açın; renk ve beden bu ürünün seçenekleridir. Her renk ve beden kombinasyonu ayrı bir varyant olur ve kendi stok kodunu (SKU), barkodunu, fiyatını ve stoğunu taşır. Böylece "M beden mavi" bittiğinde diğerleri satışta kalır.

Bilgi	Sepetya içinde nerede?
Model adı, açıklama, marka, kategori	Ürün
Renk, beden	Ürün seçenekleri (varyantlar)
Stok, barkod, fiyat	Varyant başına
Kumaş, kalıp, yıkama talimatı	Ürün özellikleri
Beden tablosu	"Tablo" türünde ürün özelliği
Renge özel fotoğraflar	Varyant görselleri

Seçeneklerin vitrinde nasıl görüneceğini ürün formundaki "Gösterim" alanı belirler: bedeni "Düğmeler", rengi "Renk örnekleri" yapın. Baymard'ın araştırması, beden seçiminin açılır listede gizlenmesinin müşteriyi bedeninin stokta olmadığını geç fark etmeye ittiğini söylüyor; ayrıntı için mobilde ürün sayfası rehberimize bakın.

Ürün formunda "Varyantları ayrı kart olarak göster" seçeneğini açarsanız kategori, arama ve vitrin listelerinde seçtiğiniz seçeneğin (örneğin rengin) her değeri kendi görseli ve fiyatıyla ayrı kart olarak görünür. Ürün sayfası tek kalır; karttan gelen müşteri o renk seçili olarak sayfayı açar. Giyimde müşteri genellikle renge bakarak gezdiği için bu ayar listeleri daha doğal kılar.

Beden tablosu ve kalıp bilgisi

Beden sorusunun yarısı beden tablosunda biter. Ürün özellikleri arasında "Tablo" türünde bir özellik tanımlayın: sütunları (Göğüs, Bel, Kalça, Boy) ve istediğiniz sabit satırları (S, M, L, XL) bir kez girin; her üründe yalnızca ölçüleri doldurursunuz. Tablo ürün sayfasındaki "Özellikler" sekmesinde görünür. Tema editöründeki "Öne çıkan özellikler" ayarıyla kalıp ya da kumaş gibi bilgileri açıklamanın üstünde kısa bir listede de gösterebilirsiniz.

• Ölçüleri santimetreyle ve "ürün ölçüsü" mü "vücut ölçüsü" mü olduğunu belirterek yazın.
• Modelin boyunu, kilosunu ve üzerindeki bedeni fotoğrafın yanına ya da açıklamaya ekleyin.
• Kalıbı ("Normal kalıp", "Bir beden büyük alın") açıkça söyleyin; bu bilgi iadeleri azaltmanın en ucuz yoludur.

Fotoğraflar

Giyim, görsele en bağımlı sektördür. Baymard'ın ürün sayfası kıyaslamasında, giyilen ürünler için bir model üzerinde görsel sunmayan sitelerin oranı %23; bunun gerekçesi basit: müşteri, kalıbın vücutta nasıl durduğunu ancak bir model üzerinde görebilir. Renk seçildiğinde o renge ait fotoğraflar galerinin başına gelir; bu yüzden her renk için ayrı fotoğraf seti yükleyin.

Fotoğraf sırası da önemlidir: ilk görsel liste kartında görünür. Üzerine gelince ikinci görselin görünmesini tema ayarındaki "Üzerine gelince ikinci görsel" seçeneğiyle açıp ikinci fotoğrafı (ürünün arka yüzü ya da model üstü) buna göre seçin.

Stok: bitmiş bedenle ne yapmalı?

• Stokta olmayan beden vitrinde silik ve kesik çizgili kenarla görünür; müşteri bedeninin olmadığını anında görür ve "Haber ver" ile stok bildirimi isteyebilir.
• Stok ve lokasyonlar › Ayarlar altındaki "Düşük stok eşiği" ile gerçek azalan stokta "Son N ürün" uyarısı çıkar. Eşiği satış hızınıza göre ayarlayın (ayrıntı için dürüst aciliyet yazımız).
• Tüm bedenleri biten model için "Stokta olmayan ürünlerin gösterimi" ayarıyla ürünü gizleyebilir ya da listenin sonuna alabilirsiniz.

İade: giyimde kural ve uygulama

Giyimde iade oranı yüksek olduğundan iade koşullarını ürün sayfasında, ödeme sayfasında ve sözleşmelerde açıkça yazmanız gerekir. Aşağıdaki özet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 24 Mayıs 2025 değişikliğiyle birlikte güncel metnine dayanır. Özetler sadeleştirilmiştir; kesin metin için kaynak listesine bakın.

Madde	Ne diyor?	Sizin yapmanız gereken
9	Tüketici, 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.	İade süresini ürün sayfasında ve sözleşmelerde açıkça yazın.
5 (1) (g)	Ön bilgilendirme, cayma hakkının koşullarını, süresini, usulünü ve satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgileri içermelidir.	İade için hangi kargo firmasını öngördüğünüzü ön bilgilendirme formuna yazın.
12 (5) (1 Ocak 2026'dan)	Satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıyla mal geri gönderilirse tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz. Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafına ilişkin bir bedel istenemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ilave masraf talep etmeden malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.	İade kargosunu anlaşmalı bir firmayla kurun ya da iade kargo masrafını kendiniz karşılayacağınızı baştan planlayın.
12 (1)	Satıcı, malın iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeleri iade eder. Tüketici öngörülen dışında bir taşıyıcıyla gönderirse bu süre malın satıcıya ulaştığı tarihten başlar.	İade sürecinizi bu süreye göre planlayın.
13 (1)	Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde malı geri göndermek zorundadır.	İade koşulları metninde bu süreyi doğru yazın.
15 (1) (ç)	Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.	İstisna, koruyucu unsurun açılmış olmasına ve hijyen gerekçesine bağlıdır; giyimin tamamını kapsamaz. Hangi ürünlerinizin kapsamda olabileceğini hukuk danışmanınızla belirleyin ve müşteriye önceden bildirin.

Ön bilgilendirme formundaki iade bölümü için taslak bir ifade şöyle olabilir (köşeli parantezleri kendi bilgilerinizle doldurun ve metni bir hukuk danışmanına gösterin): "İade için öngördüğümüz taşıyıcı [kargo firması adı]dır. İade talebiniz onaylandığında size iletilen kodla ürünü [kargo firması adı]nın herhangi bir şubesinden ücretsiz gönderebilirsiniz."

Sepetya iade akışı

1. Ayarlar. Müşteri Ayarları › İadeler altında iadeyi açar, iade süresini (gün) belirler ve dil başına iade koşulları metnini yazarsınız. Bu metin ürün sayfasında "İade ve değişim" bölümünde, ödeme sayfasında ve iade talebi formunda gösterilir.
2. Talep. Müşteri Siparişlerim sayfasından iade edeceği ürünleri, adetleri ve (tanımladıysanız) iade nedenini seçerek talep oluşturur. İade nedenlerini panelden kendiniz tanımlarsınız ("Beden uymadı", "Rengi farklı" gibi); bu sebep istatistikleriniz için değerlidir.
3. Onay ve kargo. İadeler ekranında talebi onaylarsınız ve iade kargosunu seçersiniz: "Anlaşmalı kargo (kod ile)", "Müşteri gönderir" ya da "Kargo gerekmez". Anlaşmalı kargoda kodu ya da takip numarasını elle girersiniz; Sepetya kargo firmasından otomatik iade kodu üretmez.
4. Teslim alma. Koli geldiğinde "Teslim al" ile ürünleri kontrol eder, isterseniz stoğa eklersiniz.
5. Para iadesi. "Parayı iade et" ile tutar hesaplanır; kısmi iade yapabilirsiniz.

İade akışı iade ve para iadesini yönetir; ayrı bir "değişim" akışı yoktur. Beden değişimini eski siparişin iadesi ve yeni bir sipariş olarak yürütürsünüz.

Sezon, koleksiyon ve filtreler

Giyimde katalog sezonla döner. Kategori ağacınızı koleksiyona ve ürün türüne göre kurun (Kadın › Elbise gibi), "Yeni gelenler" ve "İndirimdekiler" gibi vitrin sayfalarını ise dinamik kategori olarak tanımlayın: dinamik kategori; fiyat aralığı, marka, etiket, özellik, varyant değeri, oluşturulma tarihi ya da indirimde olma gibi koşullara uyan ürünleri kendiliğinden toplar. Böylece her sezon başında ürünleri tek tek taşımazsınız. Temadaki "Yeni" rozetini son 7, 14 ya da 30 gün için açabilirsiniz.

Müşterinin bedene ve renge göre süzebilmesi için "Beden", "Renk" ve "Malzeme" gibi özellikleri "Filtrelerde göster" seçeneğiyle tanımlayın; filtre görünümü liste, kutucuk, renk örneği ya da aralık olabilir. Filtre ve kategori kurgusunun ayrıntıları büyük katalogda kategori yapısı ve filtreler yazımızda. Sezon sonunda satıştan kaldırdığınız modellerin eski adreslerini kaybetmemek için 301 yönlendirme rehberine da bakın.

Giyim mağazası kontrol listesi

• Ürünler model olarak, renk ve beden varyantlarıyla açıldı; her varyantın stok kodu, barkodu ve stoğu girildi.
• Beden seçeneği "Düğmeler", renk "Renk örnekleri" olarak ayarlandı.
• Beden tablosu "Tablo" özelliğiyle tanımlandı ve ürünlerde dolduruldu.
• Her üründe model üzerinde fotoğraf, her renkte ayrı fotoğraf seti var.
• Düşük stok eşiği satış hızına göre ayarlandı.
• İade süresi, iade koşulları metni ve iade nedenleri tanımlandı.
• İade için kullanacağınız taşıyıcı belirlendi ve ön bilgilendirme formuna yazıldı.
• İade masrafı kuralı (12/5) iade sürecinize ve maliyet hesabınıza yansıtıldı.
• Yasal sayfalar güncel yönetmelik metniyle karşılaştırıldı ve hukuk danışmanınca gözden geçirildi.

Genel iade hakları için cayma hakkı ve iade politikası rehberimize, mağazanızın görünümü için sektörünüze uygun tema yazımıza bakabilirsiniz. Giyim mağazanızı deneme süresi boyunca kurmak için ücretsiz başlayın.

Bu yazı hukuki/mali danışmanlık değildir.