Leitfaden zu Kundengruppen und individuellen Preislisten

Sie müssen nicht jeder Kundin und jedem Kunden denselben Preis zeigen. Viele Shops bieten Wiederkäufern, Händlern oder Großabnehmern andere Preise an. Dafür brauchen Sie kein eigenes Treueprogramm; zwei Bausteine genügen: eine Kundengruppe, die festlegt, wer den Sonderpreis sieht, und eine Preisliste, die festlegt, wie viel.

In diesem Beitrag zeigen wir, wie Sie diese beiden Bausteine im SEPETYA-Panel einrichten, in welcher Reihenfolge der Preis bestimmt wird und welche Regeln Sie bei der Ankündigung von Sonderpreisen beachten sollten.

Drei Bausteine: Gruppe, Liste, Zuweisung

• Kundengruppe (Kunden › Kundengruppen): Fasst Kundinnen und Kunden zusammen. Mitglieder können Sie manuell hinzufügen oder automatisch nach Bedingungen sammeln lassen.
• Preisliste (Produkte › Preislisten): Enthält alternative Preise für Varianten.
• Zuweisung: Sie verknüpfen die Preisliste mit einer Gruppe (Feld „Preisliste“ auf der Gruppenseite), mit einer einzelnen Kundin oder einem einzelnen Kunden (Kundenkarte) oder mit einer Währung.

Melden sich Gruppenmitglieder im Shop an, sehen sie in Produktlisten, Suchergebnissen, auf der Produktseite, im Warenkorb und im Checkout denselben Preis; der Preis auf der Seite und im Warenkorb weichen nicht voneinander ab. Nicht angemeldete Besucher sehen statt der kundenspezifischen Liste den Preis, der an ihren Markt oder an den regulären Produktpreis gebunden ist.

Eine Kundengruppe einrichten

Es gibt zwei Arten von Gruppen:

• Manuell: Mitglieder fügen Sie selbst hinzu, per Sammelaktion aus der Kundenliste oder über die Suche auf der Gruppenseite. Geeignet für kleine, bekannte Zielgruppen, zum Beispiel Ihre Vertragshändler.
• Automatisch: Kundinnen und Kunden, die die Bedingungen erfüllen, kommen von selbst in die Gruppe, andere fallen heraus. Die Mitgliedschaft wird aktualisiert, wenn sich Kundendaten und Bestellungen ändern; zusätzlich läuft jede Nacht eine Aktualisierung, und mit „Jetzt aktualisieren“ lösen Sie sie auch manuell aus.

In den Bedingungen können Sie folgende Felder nutzen: Anzahl der Bestellungen, Gesamtausgaben, Datum der letzten Bestellung, Registrierungsdatum, Tag, Kontostatus, E-Mail-Einwilligungsstatus, Registrierungsquelle, Kommunikationssprache, E-Mail-Adresse und Domain, Mitgliedschaft in einer manuellen Gruppe sowie benutzerdefinierte Kundenfelder. Die Bedingungen verknüpfen Sie mit „alle müssen erfüllt sein“ oder „eine genügt“. Die folgenden Beispiele dienen nur als Anregung.

Gruppe	Beispielbedingung
Wiederkäufer	Anzahl der Bestellungen mindestens 3
Kunden mit hohen Ausgaben	Gesamtausgaben über einem von Ihnen festgelegten Betrag
Großabnehmer	Tag „toptan“ (Großhandel; den Tag vergeben Sie selbst)
Firmenkunden	E-Mail-Domain ist eine der Domains für Mitarbeiteradressen
Länger nicht mehr gekauft	Datum der letzten Bestellung liegt nicht in den letzten 90 Tagen

Eine automatische Gruppe ohne Bedingung hat keine Mitglieder; geben Sie beim Anlegen einer Gruppe mindestens eine Bedingung ein.

Eine Preisliste einrichten

Es gibt zwei Arten von Preislisten.

• Manuell: Den Preis jeder Variante geben Sie selbst ein oder laden ihn per CSV hoch. Die CSV enthält die Spalten „Artikelnummer (SKU)“ oder „Barcode“ sowie „Verkaufspreis“. Varianten, die nicht in der Liste stehen, werden zum regulären Produktpreis verkauft. Geeignet, wenn Sie nur wenige Produkte mit Sonderpreisen versehen.
• Dynamisch: Auf den Verkaufspreis der Produkte (oder auf eine andere Liste) wird ein Prozentsatz oder Betrag angewendet; die Preise aktualisieren sich automatisch, wenn sich der Produktpreis ändert. Für Shops mit großem Katalog ist der Pflegeaufwand deutlich geringer.

Regeln in der dynamischen Liste

Die allgemeine Einstellung der dynamischen Liste (zum Beispiel „8 Prozent Rabatt auf den Basispreis“) gilt für Produkte, auf die keine Regel zutrifft. Regeln ersetzen diese Einstellung für die von Ihnen gewählten Produkte. Jede Regel bepreist ausgewählte Produkte, Kategorien (einschließlich Unter- und dynamischer Kategorien), Marken oder Produkt-Tags und wendet eines der folgenden an: Prozentrabatt, Prozentaufschlag, Betragsrabatt, Betragsaufschlag oder Festpreis. Angewendet wird die erste Regel, die auf ein Produkt zutrifft; die Reihenfolge ändern Sie mit den Pfeilen.

Beispiel: Legen Sie eine dynamische Liste „Mitgliederpreis“ an und deaktivieren Sie die Option „Allgemeine Einstellung auch auf Produkte ohne passende Regel anwenden“. Die erste Regel gewährt 10 Prozent Rabatt auf die Kategorie „Accessoires“, die zweite 5 Prozent auf Produkte mit dem Tag „Neue Saison“. Mitglieder sehen nur bei diesen Produkten einen reduzierten Preis; alle anderen Produkte bleiben beim regulären Preis. Für ein Produkt, das sowohl Accessoire als auch neue Saison ist, gilt die erste Regel.

In welcher Reihenfolge wird der Preis bestimmt?

Für eine Kundin oder einen Kunden können mehrere Listen gelten. SEPETYA folgt dieser Reihenfolge und verwendet die erste passende Liste:

1. Ausdrücklich ausgewählte Liste
2. Der Person selbst zugewiesene Liste; sonst die Liste der Gruppe, der sie angehört
3. An die Währung oder den Markt der Person gebundene Liste
4. Regulärer Produktpreis

Ist eine Person Mitglied mehrerer Gruppen mit jeweils eigener Liste, wird nur eine davon angewendet. Gestalten Sie Gruppen und Listen deshalb so, dass sie sich nicht überschneiden; geben Sie derselben Person zum Beispiel nicht die Listen „Großhandel“ und „Mitglied“.

Preisliste oder Aktion?

Zwei ähnlich wirkende Werkzeuge erfüllen unterschiedliche Zwecke.

	Preisliste	Aktion
Dauer	Dauerhaft	Kann Start- und Enddatum haben
Für wen?	Gruppe, Kundin oder Kunde oder Währung	Alle, Erstbestellung, angemeldete Kunden, ausgewählte Kunden oder Gruppen
Wie sichtbar?	Der Preis selbst ändert sich	Der Rabatt wird im Warenkorb angewendet; mit „auf der Produktseite anzeigen“ auch auf der Seite angekündigt
Wann?	Dauerhafter Preisunterschied (Händler, Großhandel, Mitglieder)	Zeitlich begrenztes Angebot, Gutschein, „Kaufe X, zahle Y“

Verwenden Sie für einen dauerhaften Preisunterschied eine Liste, für ein zeitlich begrenztes Angebot eine Aktion. Zu den Aktionsarten lesen Sie unseren Leitfaden zu Aktionsarten.

Beispielszenario: Großhandels- und Händlerkunden

In SEPETYA gibt es keinen eigenen Freigabeprozess für Händlerkonten; dasselbe Ergebnis erreichen Sie aber in drei Schritten:

1. Legen Sie unter Kunden › Benutzerdefinierte Kundenfelder Felder wie „Steuernummer“ und „Firmenname“ an und machen Sie sie im Registrierungsformular optional oder verpflichtend.
2. Prüfen Sie eingehende Anfragen selbst; vergeben Sie geeigneten Kundinnen und Kunden den Tag „toptan“ (über die Kundenkarte oder per Sammelaktion).
3. Legen Sie eine automatische Gruppe mit der Bedingung „Tag = toptan“ an und verknüpfen Sie die Liste „Großhandelspreise“ mit der Gruppe.

Wer den Tag nicht erhält, sieht keine Großhandelspreise; die Freigabe bleibt in Ihrer Hand.

Wie verfolgen Sie die Wirkung?

Um zu sehen, ob sich der Sonderpreis lohnt, nutzen Sie in der Kundenliste den Gruppenfilter zusammen mit den Berichten zu neuen und wiederkehrenden Kunden sowie zu den Kunden mit den höchsten Ausgaben unter Berichte › Berichtsbibliothek. Vergleichen Sie nach dem Anlegen einer Gruppe einige Wochen lang Bestellanzahl und durchschnittlichen Warenkorbwert mit denselben Kennzahlen; so sehen Sie, was der Preisunterschied kostet.

Was Sie bei der Ankündigung von Sonderpreisen beachten sollten

Durchgestrichener Preis

Wenn Sie einen Rabatt für Mitglieder oder Gruppen in der Form „alter Preis – neuer Preis“ ankündigen, greift Artikel 14 der türkischen Verordnung über Handelswerbung und unlautere Geschäftspraktiken (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği). Nach dem ab 1. August 2026 geltenden dritten Absatz ist bei Werbung für den Verkauf von Waren der Preis vor dem Rabatt der niedrigste Preis, der in den zehn Tagen vor Beginn des Rabatts angewendet wurde (bei leicht verderblichen Waren und bei Dienstleistungen gilt der Preis unmittelbar vor dem reduzierten Preis). Der fünfte Absatz besagt, dass bei mehreren Vertriebskanälen nur der Preis in dem Kanal maßgeblich ist, in dem der Rabatt gewährt wird. Der sechste Absatz bestimmt, dass der Artikel auf Werbung für Treueprogramme anzuwenden ist, wenn das Programm für Verbraucher leicht zugänglich ist.

Personenbezogene Daten

Automatische Gruppen beruhen auf Kaufverhalten wie Bestellanzahl und Ausgaben. Der Zweck dieser Verarbeitung muss in Ihrer Datenschutzinformation stehen; Artikel 10 des türkischen Datenschutzgesetzes KVKK verpflichtet den Verantwortlichen zur Information. Zum Unterschied zwischen Information und ausdrücklicher Einwilligung lesen Sie unseren KVKK-Leitfaden.

Kommerzielle Nachrichten

Dass jemand Mitglied einer Gruppe ist, bedeutet nicht, dass Sie ihm per E-Mail oder SMS Marketingnachrichten senden dürfen. Nach Artikel 6 des türkischen Gesetzes Nr. 6563 dürfen kommerzielle elektronische Nachrichten nur mit vorheriger Einwilligung der Empfänger versendet werden. Die Einwilligungen Ihrer Kundschaft verfolgen Sie unter Kunden › İYS-Einwilligungen; Einzelheiten finden Sie in unserem İYS-Leitfaden.

Häufige Fehler

• Dieselbe Person in mehrere Gruppenlisten aufzunehmen; dann ist schwer vorherzusagen, welche Liste gilt.
• Zu vergessen, einer automatischen Gruppe eine Bedingung zu geben; eine Gruppe ohne Bedingung bleibt leer.
• In einer dynamischen Liste die allgemeine Einstellung zu übersehen und bei unerwarteten Produkten Rabatt zu gewähren.
• Die Liste einer Gruppe zuzuweisen und im Shop ohne Anmeldung zu testen; kundenspezifische Preise sehen nur angemeldete Kunden.
• „Alter Preis – neuer Preis“ anzukündigen, ohne den früheren Preis zu prüfen.

Checkliste für die Einrichtung

• Es ist entschieden, wer den Sonderpreis sieht, und die Gruppe hat einen Namen (zum Beispiel „Mitglied“, „Händler“).
• Für die Gruppe wurde mindestens eine Bedingung eingegeben oder es wurden Mitglieder hinzugefügt.
• Der Listentyp ist gewählt: manuell für wenige Produkte, dynamisch für einen großen Katalog.
• Die Liste ist der Gruppe zugewiesen; mehrere Gruppenlisten überschneiden sich nicht.
• Im Shop wurde angemeldet der Preis auf der Produktseite mit dem im Warenkorb verglichen.
• Wird in der Ankündigung ein durchgestrichener Preis verwendet, wurde der frühere Preis geprüft.
• Datenschutzinformation und Einwilligungen für kommerzielle Nachrichten wurden überprüft.

Eine Kundengruppe mit Sonderpreisen können Sie während der Testphase in Ihrem eigenen Shop einrichten und im Shop sehen: kostenlos testen.

Dieser Beitrag ist keine Rechts- oder Steuerberatung.