Leitfaden zu Kampagnenarten: Prozent, Betrag, Versand und Staffeln

Nicht jede Kampagne löst dasselbe Problem. Den durchschnittlichen Warenkorb erhöhen, Bestände abbauen, neue Kundschaft gewinnen und Stammkunden belohnen erfordern unterschiedliche Konstruktionen. Eine falsch gewählte Kampagne schmälert die Marge; eine richtig eingerichtete, aber falsch beworbene Kampagne schafft ein rechtliches Risiko.

Dieser Beitrag erklärt anhand von SEPETYA die Anwendungsmethoden, fünf Kampagnenarten, Geltungsbereich und Grenzen, Kombinationsregeln und die Regeln, die bei der Ankündigung eines Rabatts gelten.

Zuerst die Methode: automatische Kampagne oder Gutscheincode?

Unter Marketing › Kampagnen und Gutscheine klicken Sie auf „Automatische Kampagne“ oder „Gutschein erstellen“; auf der folgenden Seite wählen Sie zuerst die Anwendungsmethode, dann die Kampagnenart.

• Automatische Kampagne: Wird auf Warenkörbe, die die Bedingungen erfüllen, ohne Gutscheineingabe automatisch angewendet. Geeignet für ein öffentliches Angebot, eine Schwelle für kostenlosen Versand oder einen allgemeinen Rabatt.
• Gutscheincode: Die Kundin gibt den Code beim Bezahlen ein. Geeignet für Angebote für eine bestimmte Zielgruppe, einen E-Mail-Newsletter oder eine Partnerschaft. Codes können Sie einzeln hinzufügen, bis zu 10.000 Stück auf einmal erzeugen (Präfix und Länge werden festgelegt, jeder Code ist standardmäßig einmal nutzbar), per CSV importieren oder einen Code an eine bestimmte Kundin binden.

Fünf Kampagnenarten

Art	Was bewirkt sie?	Wann geeignet?
Prozentrabatt	Gewährt auf die erfassten Produkte einen prozentualen Rabatt; auf Wunsch mit Obergrenze „Maximaler Rabatt“.	Allgemeines Angebot, Hervorheben einer Kategorie, Saisonende.
Betragsrabatt	Zieht einen festen Betrag vom Warenkorb ab; der Betrag wird auf die erfassten Produkte verteilt.	Angebote mit Mindestwarenkorb („ab diesem Betrag so viel Rabatt“).
Kostenloser Versand	Bei Bestellungen, die die Bedingung erfüllen, fällt keine Versandgebühr an.	Den durchschnittlichen Warenkorbwert erhöhen, Versandkosten an eine Kampagne koppeln.
Kaufe X, erhalte Y	Wer eine bestimmte Anzahl Produkte kauft, erhält ein Produkt geschenkt oder reduziert.	Bestände abbauen, Stückzahl erhöhen.
Staffelrabatt	Mit steigender Menge oder steigendem Betrag wächst der Rabatt.	Mengenkäufe fördern.

Prozent- und Betragsrabatt

Ein hypothetisches Beispiel: Beträgt die Summe der erfassten Produkte 1.000 TL und die Kampagne 10 Prozent, beträgt der Rabatt 100 TL. Tragen Sie im Feld „Maximaler Rabatt“ 80 TL ein, endet der Rabatt bei 80 TL. Haben Sie den Betragsrabatt als „150 TL ab einer Bestellung von 1.000 TL“ angelegt, sinkt ein Warenkorb von 1.500 TL auf 1.350 TL; ein Warenkorb von 900 TL erhält keinen Rabatt. Der Betrag wird anteilig auf die erfassten Produkte verteilt.

Zwei Einstellungen verändern das Ergebnis bei Produkten, die bereits reduziert angezeigt werden. Ist „Auch auf reduzierte Produkte anwenden“ deaktiviert, nehmen Produkte, bei denen der „Preis ohne Rabatt“ höher als der Verkaufspreis eingetragen ist, nicht an der Kampagne teil. Ist bei Prozentrabatten „Auf Basis des Preises ohne Rabatt berechnen“ aktiv, wird der Rabatt vom Listenpreis berechnet und ersetzt den bestehenden reduzierten Preis: Bei einem Produkt mit Listenpreis 100 TL und Verkaufspreis 80 TL ergibt eine 30-Prozent-Kampagne einen Preis von 70 TL. Liegt der berechnete Preis über dem Verkaufspreis (z. B. 90 TL bei 10 Prozent), bleibt der Verkaufspreis unverändert.

Kostenloser Versand

Kostenlosen Versand können Sie an zwei Stellen einrichten. Erstens im Feld „Schwelle für kostenlosen Versand“ der Versandeinstellung: Erreicht oder übersteigt der Warenkorb diesen Betrag, wird die betreffende Versandoption kostenlos. Zweitens als Kampagne der Art „Kostenloser Versand“; ihre Bedingungen wie Mindestwarenkorbwert, Geltungsbereich, Kundenberechtigung, Gutscheincode und Zeitraum sind dieselben wie bei anderen Kampagnen. Bei den übrigen Kampagnenarten können Sie mit der Option „Zusätzlich zum Rabatt kostenloser Versand“ derselben Kampagne auch den Versandvorteil hinzufügen.

Beachten Sie den Unterschied der beiden Schwellen: Die Kampagnenbedingung „Mindestwarenkorbwert“ bezieht sich auf die Summe der erfassten Produkte vor dem Rabatt, die Schwelle in der Versandeinstellung auf den Betrag nach Kampagnenrabatten. Ein Warenkorb mit 20 Prozent Rabatt kann unter die Versandschwelle fallen. Einzelheiten zum Tarifaufbau im Leitfaden zu Versandkosten.

Kaufe X, erhalte Y

„3 zum Preis von 2“ richten Sie mit dieser Art so ein: zu kaufende Menge 2, zu erhaltende Menge 1, 100 Prozent Rabatt auf das erhaltene Produkt. Wählen Sie die zu erhaltenden Produkte nicht gesondert aus, erhalten die günstigsten der gekauften Produkte den Rabatt. Eine Kundin, die 6 Produkte zu je 100 TL kauft, erfüllt die Regel zweimal und zahlt 400 TL.

Für das erhaltene Produkt können Sie einen Prozentrabatt, einen Betragsrabatt oder einen Festpreis vergeben. Zu kaufende und zu erhaltende Produkte können Sie getrennt nach Produkt, Kategorie, Marke oder Tag festlegen, die Bedingung an Menge oder Ausgabebetrag knüpfen und begrenzen, wie oft die Regel in einer Bestellung höchstens angewendet wird. Auf Wunsch wird das erhaltene Produkt bei erfüllter Bedingung automatisch in den Warenkorb gelegt und mit Rabatt angezeigt; entfernt die Kundin es, wird es demselben Warenkorb nicht erneut hinzugefügt.

Staffelrabatt

Maßstab ist die Menge oder der Gesamtbetrag der von der Kampagne erfassten Produkte. Sie wählen die Rabattform (Prozent oder Betrag) einmal und geben für jede Staffel eine Untergrenze und einen Wert ein; es gilt die höchste erreichte Staffel. Sie können zum Beispiel von 2 bis 4 Stück 10 Prozent und ab 5 Stück 20 Prozent gewähren; wer 1 Stück kauft, erhält keinen Rabatt. Dieselbe Untergrenze kann nicht in zwei Staffeln verwendet werden.

Eine einfachere Option, die nur an bestimmte Produkte gebunden ist und Mengenbereiche mit Prozentsätzen enthält, gibt es ebenfalls: Produkte › Mengenrabatte. Mengenrabatte werden vor den Kampagnen berechnet; Kampagnen arbeiten mit dem verbleibenden Betrag.

Geltungsbereich, Bedingungen und Grenzen

• Geltungsbereich: alle Produkte, ausgewählte Produkte oder Varianten, Kategorien, Marken, getaggte Produkte. Mehrere Bedingungen lassen sich mit „alle Bedingungen“ oder „eine der Bedingungen“ verknüpfen, bestimmte Produkte ausschließen und ein Produktpreisbereich angeben.
• Warenkorbbedingung: Mindest- und Höchstwarenkorbwert, Mindest- und Höchststückzahl. Diese Bedingungen beziehen sich auf die Summe der von der Kampagne erfassten Produkte.
• Kundenberechtigung: alle, nur erste Bestellung, nur Mitglieder, bestimmte Kunden oder Kundengruppen.
• Nutzungslimits: Gesamtnutzung, Nutzung pro Kunde und für Mitglieder ein Zeitraumlimit (letzte N Tage, Kalenderwoche oder Kalendermonat). Das Zeitraumlimit gilt nicht für Gastkäufe.
• Kanal und Währung: Sie können die Kampagne auf bestimmte Verkaufskanäle oder Währungen beschränken; wählen Sie keine aus, gilt sie überall.
• Datum: Beginn und Ende werden in der Zeitzone des Shops eingegeben; die Kampagne erscheint in der Liste als „Geplant“, „Aktiv“, „Abgelaufen“ oder „Deaktiviert“.

Wie kombinieren sich Kampagnen?

SEPETYA berechnet den Warenkorb in dieser Reihenfolge: zuerst Zeilensummen, dann Mengenrabatte, dann Kampagnen und eingegebener Gutschein, anschließend der Rabatt je Zahlungsmethode (z. B. Überweisungsrabatt), zuletzt Versandgebühr und Steuern. Zwischen Kampagnen gelten diese Regeln:

• Reihenfolge: Die Kampagne mit höherer Priorität (eine Zahl zwischen 0 und 1.000) wird zuerst bewertet. Bei gleicher Priorität (Standardwert 0) kommt der Gutschein zuerst, danach die Kampagne mit der größeren Wirkung.
• Kombination: Die erste angewendete Kampagne gilt immer. Eine weitere Kampagne kommt nur hinzu, wenn sie und alle bis dahin angewendeten die Option „Mit anderen Kampagnen kombinierbar“ haben; andernfalls wird sie übersprungen. Bei neuen Kampagnen ist diese Option standardmäßig deaktiviert.
• Sequenzielle Berechnung: Jede kombinierte Kampagne wird auf den nach den vorherigen verbleibenden Betrag angewendet. Zwei kombinierbare 10-Prozent-Kampagnen senken einen Warenkorb von 1.000 TL nacheinander auf 900 TL und dann auf 810 TL; der Gesamtrabatt beträgt also 19 Prozent, nicht 20 Prozent.
• Gutschein und automatische Kampagne: Bei gleicher Priorität wird der Gutschein zuerst angewendet, und eine nicht kombinierbare automatische Kampagne wird übersprungen. Hat die automatische Kampagne eine höhere Priorität, wird sie zuerst angewendet, der Gutschein wird abgelehnt, und die Kundin sieht die Meldung „Dieser Gutschein kann nicht zusammen mit den anderen Kampagnen in Ihrem Warenkorb verwendet werden“.
• Auch eine Kampagne für kostenlosen Versand ist eine Kampagne: Damit eine separate Kampagne „Kostenloser Versand“ im selben Warenkorb wie ein Prozentrabatt wirkt, müssen Sie bei beiden die Kombination aktivieren. Um beides in einer Kampagne zu gewähren, ist die Option „Zusätzlich zum Rabatt kostenloser Versand“ einfacher.

Rechtliche Regeln bei der Ankündigung eines Rabatts

• Vorheriger Preis: In jeder Angabe, die auf einen Rabatt hinweist, müssen der Preis vor dem Rabatt, Beginn und Ende des Rabattverkaufs und bei begrenzter Menge die Menge klar und verständlich angegeben werden (türkische Verordnung über Werbung und unlautere Geschäftspraktiken Art. 14 Abs. 1). Beim Warenverkauf ist der Preis vor dem Rabatt der niedrigste Preis, der in den zehn Tagen vor Beginn des Rabatts angewandt wurde; diese Regel gilt seit dem 1. August 2026 (Art. 14 Abs. 3). Bei leicht verderblichen Waren wie Obst und Gemüse sowie bei Dienstleistungen ist der unmittelbar vor dem reduzierten Preis geltende Preis maßgeblich. Den Preis unmittelbar vor der Kampagne anzuheben und diesen als „vorherigen Preis“ zu zeigen, widerspricht der Regel.
• Je Kanal: Verkaufen Sie über mehrere Kanäle, wird der vorherige Preis nur anhand des Preises im Kanal des Rabatts bestimmt; der Preis eines Kanals kann nicht Grundlage für einen Rabatt in einem anderen sein (Art. 14 Abs. 5).
• Die Beweislast liegt bei Ihnen: Dass das reduzierte Produkt zu einem niedrigeren Preis als vor dem Rabatt angeboten wird, muss der Verkäufer beweisen (Gesetz Nr. 6502 Art. 54 Abs. 3). Bewahren Sie Ihre Preishistorie auf.
• Geltungsbereich und Satz müssen klar sein: Formulierungen, die Unklarheit darüber schaffen, welche Produkte reduziert sind oder wie hoch der Rabatt ist, oder den Eindruck eines höheren Rabatts erwecken, als tatsächlich besteht, sind unzulässig (Art. 14 Abs. 2). Schreiben Sie nicht „50 Prozent auf alles“, wenn es nur für ausgewählte Produkte gilt; halten Sie die Ankündigung im Einklang mit dem Satz in der Kampagnenzusammenfassung.
• Zeit- und Mengenbegrenzung: Gibt es eine Gültigkeitsdauer für den Preis oder eine Bestandsgrenze, wird sie deutlich angegeben (Art. 13 Abs. 9). Tragen Sie ein Enddatum ein; haben Sie ein Gesamtnutzungslimit gesetzt, nennen Sie es in der Ankündigung.
• Die Bedingung muss klar sein: Knüpfen Sie den Rabatt oder ein kostenloses Produkt an eine bestimmte Stückzahl, einen Betrag oder eine Handlung („zwei kaufen, eins gratis“, „kostenloser Versand ab diesem Betrag“), schreiben Sie die Bedingung deutlich in die Ankündigung (Art. 13 Abs. 6, Art. 13 Abs. 8). Für solche bedingten Verkaufswerbungen gelten, abgesehen von den Regeln zur Angabe der Produktmenge, ebenfalls die Vorschriften des Art. 14 über Rabattwerbung (Art. 14 Abs. 7).
• Echte Dringlichkeit: Zähler und Formulierungen wie „letzter Tag“ dürfen nur das tatsächliche Ende widerspiegeln (Beitrag über Dark Patterns).

Ist in der Kampagne „Auf der Produktseite anzeigen“ aktiviert, zeigt SEPETYA die Kampagne auf der Produktseite mit Titel und Enddatum. Bei einem Prozentrabatt ohne Warenkorbbedingung steht der Kampagnenpreis neben dem durchgestrichenen aktuellen Verkaufspreis des Produkts; bedingte Kampagnen werden mit ihren Bedingungen in einem klaren Satz beschrieben. Ob der durchgestrichene Preis der Regel zum vorherigen Preis entspricht, müssen Sie prüfen: Das Feld „Preis ohne Rabatt“ ist ein manuell eingegebener Wert, den SEPETYA nicht mit Ihren früheren Preisen abgleicht. Die Karte „Verlauf und Notizen“ auf der Produktseite listet Änderungen des Verkaufspreises mit altem und neuem Wert auf; dieser Verlauf hilft Ihnen, den niedrigsten Preis der letzten zehn Tage zu bestimmen, bleibt aber Ihre Aufgabe.

Welche Kampagne für welches Ziel?

• Durchschnittlichen Warenkorb erhöhen: Schwelle für kostenlosen Versand oder Staffelrabatt nach Warenkorbwert. Wählen Sie die Schwelle etwas über dem durchschnittlichen Warenkorb.
• Bestände abbauen: Kaufe X, erhalte Y oder Prozentrabatt auf bestimmte Produkte oder Kategorien.
• Neue Kundschaft gewinnen: ein Gutschein mit der Bedingung „Nur erste Bestellung“.
• Stammkunden belohnen: Kampagne für eine Kundengruppe oder persönlicher Gutschein.
• Stückzahl erhöhen: Staffelrabatt nach Menge.

Schritt für Schritt im Panel

1. Öffnen Sie Marketing › Kampagnen und Gutscheine und klicken Sie auf „Automatische Kampagne“ oder „Gutschein erstellen“. Bestätigen Sie auf der folgenden Seite die Methode und wählen Sie dann die Art.
2. Titel eingeben. Der Titel wird der Kundschaft im Warenkorb und in der Bestellung angezeigt; Sie können ihn je Sprache eingeben, leere Sprachen verwenden die Standardsprache.
3. Rabatt, Geltungsbereich und Bedingungen eingeben. Die „Kampagnenzusammenfassung“ auf der Seite zeigt Ihre Regel in einem Satz; prüfen Sie den Aufbau anhand dieses Satzes.
4. Limits, Kombinationseinstellung und Priorität festlegen.
5. Beginn und Ende eintragen. Wir empfehlen, bei Rabattkampagnen das Ende nicht leer zu lassen.
6. Testen. Prüfen Sie mit einem Testwarenkorb, ob Kampagne, Gutschein und Kombinationsregeln wie erwartet funktionieren.

Häufige Fehler

1. Die Marge nicht berechnen. Ein Prozentrabatt kann zusammen mit Versand und Zahlungsprovision zum Verlust werden.
2. Die Kombinationseinstellung vergessen. Bei neuen Kampagnen ist die Kombination deaktiviert. Sollen zwei Kampagnen im selben Warenkorb wirken, aktivieren Sie sie bei beiden; andernfalls wird nur eine angewendet.
3. Kein Enddatum eintragen. Rabattankündigungen brauchen ein Enddatum.
4. Den Preis vor dem Rabatt anheben. Das verstößt gegen die Regel zum vorherigen Preis und gegen die Beweislast.
5. Einen Gutschein für alle offen lassen. Einmal nutzbare Codes, Nutzungslimits und Kundenbedingungen begrenzen das Weitergeben von Gutscheinen.
6. Die Kampagne nicht testen. Ein Fehler bei Geltungsbereich oder Bedingung kann dazu führen, dass die Kampagne nie angewendet wird; denken Sie daran, dass reduzierte Produkte bei deaktiviertem „Auch auf reduzierte Produkte anwenden“ nicht teilnehmen.

Kampagnen-Checkliste

• Ich habe das Ziel der Kampagne festgelegt (größerer Warenkorb, Bestand, neue Kundschaft, Treue).
• Ich habe die Marge nach Rabatt einschließlich Versand und Zahlungsprovision berechnet.
• Geltungsbereich, Warenkorbbedingung und Kundenberechtigung stimmen mit dem Satz in der Kampagnenzusammenfassung überein.
• Ich habe Kombinations- und Prioritätseinstellungen zusammen mit den anderen aktiven Kampagnen geprüft.
• Beginn und Ende sind eingetragen; die Zeit- oder Mengenbegrenzung steht in der Ankündigung.
• Der vorherige Preis in der Ankündigung ist der niedrigste Preis der zehn Tage vor dem Rabatt; ich bewahre meine Preishistorie auf.
• Bei bedingten Vorteilen steht die Bedingung deutlich in der Ankündigung.
• Ich habe Kampagne und Gutschein mit einem Testwarenkorb ausprobiert.
• Zähler und Formulierungen wie „letzter Tag“ spiegeln das tatsächliche Ende wider.

Nächster Schritt

Um Kampagnencodes an abgebrochene Warenkörbe zu senden, siehe den Leitfaden zur Warenkorb-Erinnerung; um Besuchern eine Kampagne anzukündigen, den Leitfaden zu Pop-ups und Ankündigungsleiste.

Wenn Sie Kampagnenaufbauten ausprobieren möchten, legen Sie Ihr Konto an; legen Sie eine Testkampagne an und sehen Sie selbst, welcher Rabatt im Warenkorb angewendet wird und wie die Kombinationsregeln funktionieren.

Dieser Beitrag ist keine Rechts- oder Steuerberatung.