Online-Shop für Modemarken: Größe, Fotos, Rückgabe

Bekleidung ist einer der Bereiche im E-Commerce mit den meisten Rücksendungen und den meisten Fragen. Kundinnen und Kunden können den Stoff nicht anfassen, die Größe nicht anprobieren und die Passform nicht sehen; deshalb beeinflusst jedes Detail auf der Produktseite („Fällt dieses Modell größer aus?“, „Wie dehnbar ist der Stoff?“) die Kaufentscheidung. Die Rückgabebedingungen sind nicht nur für das Vertrauen wichtig, sondern seit 1. Januar 2026 auch ein wichtiger Teil des rechtlichen Rahmens.

In diesem Leitfaden zeigen wir, wie Sie Ihren Bekleidungsshop in SEPETYA einrichten: Farb- und Größenstruktur, Größentabelle, Fotos, Bestand und Rückgabe. Im Abschnitt zur Rückgabe fassen wir die aktuellen Bestimmungen der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) verständlich zusammen.

Produktstruktur: Modell, Farbe, Größe

Legen Sie ein Kleidungsmodell als ein Produkt an; Farbe und Größe sind Optionen dieses Produkts. Jede Kombination aus Farbe und Größe wird eine eigene Variante mit eigener Artikelnummer (SKU), eigenem Barcode, Preis und Bestand. Ist „Blau in M“ ausverkauft, bleiben die anderen im Verkauf.

Angabe	Wo in SEPETYA?
Modellname, Beschreibung, Marke, Kategorie	Produkt
Farbe, Größe	Produktoptionen (Varianten)
Bestand, Barcode, Preis	Pro Variante
Stoff, Passform, Waschanleitung	Produktmerkmale
Größentabelle	Produktmerkmal vom Typ „Tabelle“
Fotos je Farbe	Variantenbilder

Wie die Optionen im Shop erscheinen, legt das Feld „Darstellung“ im Produktformular fest: Stellen Sie die Größe auf „Schaltflächen“ und die Farbe auf „Farbmuster“. Laut Baymard führt eine in einer Dropdown-Liste versteckte Größenauswahl dazu, dass Kundinnen und Kunden erst spät bemerken, dass ihre Größe nicht vorrätig ist; Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden zur mobilen Produktseite.

Aktivieren Sie im Produktformular „Varianten als eigene Karten anzeigen“, erscheint in Kategorie-, Such- und Schaufensterlisten jeder Wert der gewählten Option (zum Beispiel jede Farbe) als eigene Karte mit eigenem Bild und Preis. Die Produktseite bleibt eine einzige; wer von der Karte kommt, öffnet die Seite mit dieser Farbe ausgewählt. Da Kundinnen und Kunden bei Bekleidung meist nach Farbe stöbern, wirken die Listen mit dieser Einstellung natürlicher.

Größentabelle und Passform

Die Hälfte der Größenfragen beantwortet die Größentabelle. Legen Sie unter den Produktmerkmalen ein Merkmal vom Typ „Tabelle“ an: Geben Sie die Spalten (Brust, Taille, Hüfte, Länge) und die gewünschten festen Zeilen (S, M, L, XL) einmal ein; bei jedem Produkt füllen Sie nur noch die Maße aus. Die Tabelle erscheint auf der Produktseite im Tab „Merkmale“. Mit der Einstellung „Hervorgehobene Merkmale“ im Theme-Editor können Sie Angaben wie Passform oder Stoff zusätzlich in einer kurzen Liste über der Beschreibung zeigen.

• Geben Sie die Maße in Zentimetern an und schreiben Sie dazu, ob es sich um „Produktmaße“ oder „Körpermaße“ handelt.
• Ergänzen Sie neben dem Foto oder in der Beschreibung Größe und Gewicht des Models sowie die getragene Größe.
• Nennen Sie die Passform klar („Normale Passform“, „Eine Größe größer bestellen“); diese Angabe ist der günstigste Weg, Rücksendungen zu verringern.

Fotos

Bekleidung ist die Branche, die am stärksten von Bildern abhängt. Im Produktseiten-Benchmark von Baymard bieten 23 % der Websites für getragene Produkte kein Bild an einem Model; der Grund ist einfach: Wie die Passform am Körper sitzt, sehen Kundinnen und Kunden nur an einem Model. Wird eine Farbe gewählt, rücken die Fotos dieser Farbe an den Anfang der Galerie; laden Sie deshalb für jede Farbe ein eigenes Fotoset hoch.

Auch die Reihenfolge der Fotos zählt: Das erste Bild erscheint auf der Listenkarte. Aktivieren Sie in den Theme-Einstellungen „Zweites Bild beim Überfahren“, damit beim Überfahren mit der Maus das zweite Bild erscheint, und wählen Sie das zweite Foto (Rückseite des Produkts oder am Model) entsprechend.

Bestand: Was tun mit ausverkauften Größen?

• Eine nicht vorrätige Größe erscheint im Shop blass und mit gestricheltem Rand; Kundinnen und Kunden sehen sofort, dass ihre Größe fehlt, und können sich über „Benachrichtigen“ für eine Bestandsmeldung eintragen.
• Mit der „Schwelle für niedrigen Bestand“ unter Bestand und Standorte › Einstellungen erscheint bei tatsächlich sinkendem Bestand der Hinweis „Nur noch N Stück“. Stellen Sie die Schwelle passend zu Ihrer Verkaufsgeschwindigkeit ein (Einzelheiten in unserem Beitrag zu ehrlicher Dringlichkeit).
• Für ein Modell, bei dem alle Größen ausverkauft sind, können Sie das Produkt mit der Einstellung „Anzeige nicht vorrätiger Produkte“ ausblenden oder ans Ende der Liste setzen.

Rückgabe: Regel und Praxis bei Bekleidung

Da die Rücksendequote bei Bekleidung hoch ist, sollten Sie die Rückgabebedingungen auf der Produktseite, im Checkout und in den Vertragsunterlagen klar angeben. Die folgende Zusammenfassung beruht auf dem aktuellen Text der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge einschließlich der Änderung vom 24. Mai 2025. Die Zusammenfassungen sind vereinfacht; den genauen Wortlaut finden Sie in der Quellenliste.

Artikel	Was besagt er?	Was Sie tun sollten
9	Verbraucher haben innerhalb von 14 Tagen ein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.	Nennen Sie die Rückgabefrist klar auf der Produktseite und in den Vertragsunterlagen.
5 Abs. 1 Buchst. g	Die vorvertraglichen Informationen müssen Bedingungen, Frist und Verfahren des Widerrufsrechts sowie Angaben zu dem vom Verkäufer für die Rücksendung vorgesehenen Transportunternehmen enthalten.	Schreiben Sie in das Vorvertragliche Informationsformular, welches Versandunternehmen Sie für Rücksendungen vorsehen.
12 Abs. 5 (ab 1. Januar 2026)	Wird die Ware mit dem vom Verkäufer für die Rücksendung vorgesehenen Transportunternehmen zurückgeschickt, können Verbraucher nicht für die Rücksendekosten haftbar gemacht werden. Ist in den vorvertraglichen Informationen kein Transportunternehmen angegeben, darf von Verbrauchern kein Entgelt für Rücksendekosten verlangt werden. Hat das angegebene Unternehmen am Ort des Verbrauchers keine Filiale, muss der Verkäufer ohne zusätzliche Kosten für die Abholung der Ware beim Verbraucher sorgen.	Richten Sie den Rückversand mit einem Vertragsunternehmen ein oder planen Sie von vornherein ein, die Rücksendekosten selbst zu tragen.
12 Abs. 1	Der Verkäufer erstattet Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware dem in den vorvertraglichen Informationen genannten Transportunternehmen übergeben wurde. Schickt der Verbraucher mit einem anderen als dem vorgesehenen Unternehmen, beginnt die Frist mit dem Eingang der Ware beim Verkäufer.	Planen Sie Ihren Rückgabeprozess nach dieser Frist.
13 Abs. 1	Verbraucher müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Absenden der Widerrufserklärung zurücksenden.	Geben Sie diese Frist in Ihren Rückgabebedingungen korrekt an.
15 Abs. 1 Buchst. ç	Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, deren Schutzelemente wie Verpackung, Klebeband, Siegel oder Paket nach der Lieferung geöffnet wurden und deren Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet ist, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden.	Die Ausnahme hängt davon ab, dass ein Schutzelement geöffnet wurde, und vom Hygienegrund; sie erfasst nicht die gesamte Bekleidung. Klären Sie mit Ihrer Rechtsberatung, welche Ihrer Produkte darunter fallen können, und informieren Sie die Kundschaft vorab.

Ein Formulierungsentwurf für den Rückgabeabschnitt im Vorvertraglichen Informationsformular könnte so lauten (füllen Sie die eckigen Klammern mit Ihren Angaben aus und legen Sie den Text einer Rechtsberatung vor): „Das von uns für Rücksendungen vorgesehene Transportunternehmen ist [Name des Versandunternehmens]. Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt ist, können Sie das Produkt mit dem Ihnen übermittelten Code kostenlos in jeder Filiale von [Name des Versandunternehmens] abgeben.“

Der Rückgabeablauf in SEPETYA

1. Einstellungen. Unter Kundeneinstellungen › Rückgaben aktivieren Sie Rückgaben, legen die Rückgabefrist (in Tagen) fest und schreiben pro Sprache den Text der Rückgabebedingungen. Dieser Text erscheint auf der Produktseite im Bereich „Rückgabe und Umtausch“, im Checkout und im Formular für Rücksendeanfragen.
2. Anfrage. Kundinnen und Kunden erstellen auf der Seite „Meine Bestellungen“ eine Anfrage, indem sie die zurückzusendenden Produkte, Mengen und (falls festgelegt) den Rückgabegrund wählen. Rückgabegründe legen Sie im Panel selbst fest („Größe passt nicht“, „Farbe weicht ab“ usw.); diese Gründe sind für Ihre Statistik wertvoll.
3. Genehmigung und Versand. In der Ansicht „Rückgaben“ genehmigen Sie die Anfrage und wählen den Rückversand: „Vertragsversand (mit Code)“, „Kunde versendet selbst“ oder „Kein Versand nötig“. Beim Vertragsversand geben Sie den Code oder die Sendungsnummer von Hand ein; SEPETYA erzeugt keinen automatischen Rücksendecode beim Versandunternehmen.
4. Entgegennahme. Wenn das Paket ankommt, prüfen Sie mit „Entgegennehmen“ die Produkte und buchen sie auf Wunsch in den Bestand.
5. Erstattung. Mit „Betrag erstatten“ wird der Betrag berechnet; Teilerstattungen sind möglich.

Der Rückgabeablauf verwaltet Rückgaben und Erstattungen; einen eigenen „Umtausch“-Ablauf gibt es nicht. Einen Größenumtausch wickeln Sie als Rückgabe der alten Bestellung und neue Bestellung ab.

Saison, Kollektion und Filter

Bei Bekleidung dreht sich der Katalog mit der Saison. Bauen Sie Ihren Kategoriebaum nach Kollektion und Produktart auf (etwa Damen › Kleider) und legen Sie Schaufensterseiten wie „Neuheiten“ und „Reduziert“ als dynamische Kategorien an: Eine dynamische Kategorie sammelt von selbst Produkte, die Bedingungen wie Preisspanne, Marke, Tag, Merkmal, Variantenwert, Erstellungsdatum oder „im Angebot“ erfüllen. So müssen Sie Produkte nicht zu jedem Saisonbeginn einzeln verschieben. Das „Neu“-Badge im Theme können Sie für die letzten 7, 14 oder 30 Tage aktivieren.

Damit Kundinnen und Kunden nach Größe und Farbe filtern können, legen Sie Merkmale wie „Größe“, „Farbe“ und „Material“ mit der Option „In Filtern anzeigen“ an; die Filterdarstellung kann Liste, Kästchen, Farbmuster oder Spanne sein. Einzelheiten zu Filtern und Kategorien finden Sie in unserem Beitrag Kategoriestruktur und Filter im großen Katalog. Damit die alten Adressen der Modelle, die Sie zum Saisonende aus dem Verkauf nehmen, nicht verloren gehen, lesen Sie auch den Leitfaden zu 301-Weiterleitungen.

Checkliste für den Bekleidungsshop

• Produkte sind als Modelle mit Farb- und Größenvarianten angelegt; für jede Variante sind Artikelnummer, Barcode und Bestand eingegeben.
• Die Größenoption ist auf „Schaltflächen“, die Farbe auf „Farbmuster“ eingestellt.
• Die Größentabelle ist als Merkmal vom Typ „Tabelle“ angelegt und bei den Produkten ausgefüllt.
• Jedes Produkt hat ein Foto am Model, jede Farbe ein eigenes Fotoset.
• Die Schwelle für niedrigen Bestand ist nach der Verkaufsgeschwindigkeit eingestellt.
• Rückgabefrist, Text der Rückgabebedingungen und Rückgabegründe sind festgelegt.
• Das Transportunternehmen für Rücksendungen ist festgelegt und im Vorvertraglichen Informationsformular angegeben.
• Die Regel zu den Rücksendekosten (12 Abs. 5) ist in Ihrem Rückgabeprozess und Ihrer Kostenkalkulation berücksichtigt.
• Die Rechtsseiten wurden mit dem aktuellen Verordnungstext verglichen und von einer Rechtsberatung geprüft.

Zu allgemeinen Rückgaberechten lesen Sie unseren Leitfaden Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinie, zum Erscheinungsbild Ihres Shops den Beitrag Das passende Theme für Ihre Branche. Um Ihren Bekleidungsshop während der Testphase einzurichten, starten Sie kostenlos.

Dieser Beitrag ist keine Rechts- oder Steuerberatung.