Ehrliche Dringlichkeit: Versandleiste und echte Bestandshinweise

Ein Gefühl der Dringlichkeit kann den Verkauf beschleunigen: „nur noch 3 Stück“, „die Aktion endet morgen“, „noch 80 TL bis zum kostenlosen Versand“. Das Problem beginnt, wenn die Botschaft nicht der Wahrheit entspricht. Ein gefälschter Countdown oder ein erfundener Bestandshinweis bringt kurzfristig vielleicht Bestellungen; in der Türkei kommt er aber sowohl werberechtlich als auch für das Kundenvertrauen teuer zu stehen.

In diesem Beitrag fassen wir zuerst die einschlägigen Regeln verständlich zusammen. Danach stellen wir die Werkzeuge für ehrliche Dringlichkeit in SEPETYA vor (Gratisversand-Leiste, echte Bestandsschwelle, Enddatum der Aktion und Countdown) und zeigen, wie Sie sie einrichten.

Was besagt die Regel?

Die türkische Verordnung über Handelswerbung und unlautere Geschäftspraktiken (Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği) stützt sich auf Artikel 61 des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502. Die folgenden Bestimmungen betreffen Dringlichkeitsbotschaften unmittelbar. Die Zusammenfassungen sind vereinfacht; den genauen Wortlaut finden Sie über die Links in der Quellenliste.

Bestimmung	Was besagt sie?	Bedeutung für Ihren Shop
Anhang, Teil A, Nr. 7	Es ist eine irreführende Geschäftspraxis, wahrheitswidrig anzugeben, dass eine Ware oder Dienstleistung nur für sehr begrenzte Zeit zu bestimmten Bedingungen angeboten wird, um Verbraucher zu einer sofortigen Entscheidung zu bewegen und ihnen die Gelegenheit oder Zeit für eine informierte Wahl zu nehmen.	Countdowns, die bei jedem Besuch neu starten oder nie enden, und unwahre Zeitangaben wie „nur noch 2 Stunden“.
Anhang, Teil A, Nr. 22	Es ist eine irreführende Geschäftspraxis, im Internet mit lenkenden Oberflächengestaltungen, Optionen oder Formulierungen den Willen der Verbraucher bei Entscheidung oder Auswahl negativ zu beeinflussen oder Methoden zu verwenden, die darauf abzielen, ihre unter normalen Umständen getroffene Entscheidung zugunsten des Verkäufers zu verändern.	Dark Patterns. Einzelheiten finden Sie in unserem Beitrag zu Dark Patterns.
Artikel 28 Abs. 4	Die im Anhang aufgeführten irreführenden und aggressiven Praktiken gelten in jedem Fall als unlautere Geschäftspraktiken.	Da die Praktiken im Anhang in jedem Fall als unlauter gelten, halten Sie sich davon fern.
Artikel 13 Abs. 9	Gibt es für die Gültigkeit eines Preises eine Frist oder eine Bestandsgrenze, sind diese Frist und die Bestandsmenge in der Werbung ausdrücklich anzugeben.	Wenn Sie einen befristeten oder mengenbegrenzten Preis ankündigen, nennen Sie Frist und Menge.
Artikel 29 Abs. 2 Buchst. a	Handlungen, die Verbraucher wahrscheinlich über das Vorhandensein oder die Menge einer Ware täuschen, gelten als irreführend.	„Nur noch 2 Stück“ zu sagen, während Hunderte im Lager liegen.
Artikel 14 Abs. 1	In Werbung, die einen Rabatt anzeigt, sind der Preis vor dem Rabatt, Beginn und Ende des reduzierten Verkaufs und, falls die Menge der reduzierten Ware begrenzt ist, diese Menge klar und verständlich anzugeben.	In der Rabattankündigung früherer Preis, Zeitraum und gegebenenfalls Menge.
Artikel 14 Abs. 3 und 5 (ab 1. August 2026)	Beim Verkauf von Waren ist der Preis vor dem Rabatt der niedrigste Preis, der in den zehn Tagen vor Beginn des Rabatts angewendet wurde (bei leicht verderblichen Waren und Dienstleistungen der Preis unmittelbar vor dem reduzierten Preis). Bei mehreren Vertriebskanälen ist nur der Preis in dem Kanal maßgeblich, in dem der Rabatt gewährt wird.	Der durchgestrichene „alte Preis“ muss dieser Berechnung entsprechen.

SEPETYA bindet Dringlichkeit an echte Daten

Eine Dringlichkeitsbotschaft zu erzeugen, ist leicht; sicherzustellen, dass sie stimmt, ist schwer. Die Werkzeuge in SEPETYA erzeugen die Botschaft aus den echten Daten Ihres Shops:

Werkzeug	Wie funktioniert es?	Was Sie tun
Gratisversand-Leiste (Warenkorb)	Im Warenkorb erscheint die Meldung „Fügen Sie Ihrem Warenkorb Produkte im Wert von … hinzu, um kostenlosen Versand zu erhalten.“ mit einem Fortschrittsbalken; ist die Schwelle erreicht, steht dort „Ihr Versand ist kostenlos!“. Ohne Schwelle wird nichts angezeigt.	Geben Sie in der Gebührenregel unter Versandeinstellungen die „Schwelle für kostenlosen Versand“ ein (oder legen Sie eine Gratisversand-Aktion an).
Echter Bestandshinweis	Fällt der verkaufbare Bestand auf die Schwelle oder darunter, steht auf der Produktseite mit der echten Restmenge „Nur noch N Stück“, auf der Produktkarte „Letzte Stücke“. Oberhalb der Schwelle erscheint kein Hinweis.	Geben Sie unter Bestand und Standorte › Einstellungen die shopweite Schwelle und im Produktformular bei Bedarf eine variantenspezifische Schwelle ein. Mit 0 schalten Sie den Hinweis ab.
Ende der Aktion und Countdown (Produktseite)	Bei einer Aktion, die auf der Produktseite angezeigt werden soll, steht „Die Aktion endet am …“. Der Countdown läuft nur bis zum echten Ende der Aktion und nur in den letzten 72 Stunden; endet die Aktion, verschwindet er aus dem Kasten.	Geben Sie in der Aktion Start- und Enddatum ein und aktivieren Sie „Auf der Produktseite anzeigen“. Ohne Enddatum ist die Aktion unbefristet, und es erscheint kein Countdown.
Abschnitte „Countdown“ und „Angebot des Tages“ (Startseite)	Der Zähler läuft bis zu dem von Ihnen eingegebenen Endzeitpunkt, ist für alle gleich und wird nicht pro Besucher zurückgesetzt. Der Abschnitt „Countdown“ wird ausgeblendet, wenn kein Datum eingegeben ist oder das Ende mehr als einen Tag zurückliegt. Bei „Angebot des Tages“ erscheint der Zähler nur, wenn das Ende in der Zukunft liegt; der Bestandshinweis stammt aus dem echten Bestand.	Geben Sie das echte Ende der Aktion ein; ändern Sie das Datum nur, wenn Sie die Aktion tatsächlich verlängern.
Status „Nicht vorrätig“ und „Vorbestellung“	Bei einer Variante ohne Bestand steht „Nicht vorrätig“, und Kundinnen und Kunden können sich über „Benachrichtigen“ für eine Bestandsmeldung eintragen. Ist der Verkauf ohne Bestand erlaubt, steht „Wird per Vorbestellung versandt“.	Wenn Sie Vorbestellungen annehmen, nennen Sie die Lieferzeit in der Produktbeschreibung.

Versandkosten und Gesamtpreis von Anfang an nennen

Die Gratisversand-Leiste ist ein schöner Anreiz, ersetzt aber nicht die Pflicht, die Versandkosten zu nennen. Artikel 13 der Verordnung verlangt, dass der in der Werbung angegebene Preis der Gesamtverkaufspreis der Ware oder Dienstleistung einschließlich aller Steuern ist (Absatz 2) und dass Verbrauchern die Höhe der von ihnen zu tragenden Lieferkosten oder, falls nicht feststehend, die Berechnungsweise mitgeteilt wird (Absatz 5). SEPETYA listet im Checkout die Versandoptionen mit ihren Preisen; schreiben Sie Ihre Versandbedingungen zusätzlich deutlich in die Produktbeschreibung oder auf Ihre Versandseite.

Die Schwelle richtig einstellen

Ein echter Bestandshinweis hilft nur, wenn die Schwelle stimmt. Eine zu hohe Schwelle macht fast jedes Produkt zu „letzten Stücken“ und entwertet den Hinweis; eine zu niedrige Schwelle zeigt ihn kaum je an. Denken Sie die Schwelle von der Verkaufsgeschwindigkeit des Produkts her: Für ein Produkt mit zwei Verkäufen pro Tag sind 10 Stück ein Wochenbestand, für eines mit hundert Verkäufen pro Tag reicht dieselbe Zahl wenige Stunden. Schnell drehenden Produkten können Sie auf Variantenebene eine höhere, langsam drehenden eine niedrigere Schwelle geben.

Dieselbe Schwelle dient im Panel auch Ihrer Bestandsführung: Die Liste „Niedriger Bestand“ und die Benachrichtigungen „Bestand niedrig“ verwenden denselben Wert. So bleiben der Hinweis, den Kundinnen und Kunden sehen, und der Zeitpunkt, zu dem Sie nachbestellen sollten, miteinander verbunden.

Bei der Schwelle für kostenlosen Versand hilft ein ähnliches Maß. Eine Schwelle knapp über Ihrem durchschnittlichen Warenkorbwert regt an, noch ein Produkt hinzuzufügen; eine Schwelle weit darüber lässt die Leiste wie ein unerreichbares Ziel wirken.

Beispiel: Liegt die Schwelle bei 500 TL und der Warenkorb bei 320 TL, sehen Kundinnen und Kunden die Meldung „Fügen Sie Ihrem Warenkorb Produkte im Wert von 180 TL hinzu, um kostenlosen Versand zu erhalten.“ und einen zu 64 Prozent gefüllten Balken. Fügen sie ein Produkt für 180 TL hinzu, füllt sich der Balken, und die Meldung lautet „Ihr Versand ist kostenlos!“. Die Beträge werden aus der tatsächlichen Warenkorbsumme berechnet; es gibt keine Zahl, die Sie von Hand schreiben. Wie Sie Versandkosten einrichten, erklären wir in unserem Leitfaden Wie legen Sie die Versandkosten fest?

Beispiele für ehrliche Formulierungen

Problematische Formulierung	Ehrliche Alternative
„Nur heute!“ (wenn die Aktion zehn Tage läuft)	„Die Aktion läuft bis 12. Oktober, 23:59 Uhr.“
„Nur noch 2 Stück!“ (wenn reichlich Bestand vorhanden ist)	„Nur noch 3 Stück“, nur wenn wirklich wenig übrig ist (automatischer Hinweis anhand der Schwelle).
„Kostenloser Versand!“ (wenn es eine Bedingung gibt)	„Kostenloser Versand ab 500 TL Bestellwert.“
Zähler, der bei jedem Besuch neu startet	Ein für alle gleicher Zähler, gebunden an das Enddatum der Aktion.
„50 % Rabatt“ (wenn der frühere Preis aufgebläht ist)	Ein Rabattsatz, berechnet auf Basis des niedrigsten Preises der zehn Tage vor dem Rabatt.

Für den Rabatthinweis können Sie dieses Gerüst verwenden; tragen Sie Zahlen und Daten gemäß Ihren eigenen Unterlagen ein: „Der reduzierte Preis gilt vom 5. bis 12. Oktober 2026. Der Preis vor dem Rabatt beträgt 1.099 TL (niedrigster Preis in den zehn Tagen vor Beginn des Rabatts). Der reduzierte Verkauf ist auf den Bestand begrenzt: 40 Stück.“ Gibt es keine Mengenbegrenzung, lassen Sie den letzten Satz weg; gibt es eine, nennen Sie die echte Zahl.

Checkliste für ehrliche Dringlichkeit

• Jeder Countdown ist an ein echtes Aktionsende gebunden; um das Datum zu verlängern, wurde die Aktion tatsächlich verlängert.
• Die Schwelle für niedrigen Bestand (shopweit und bei Bedarf pro Variante) ist nach der echten Verkaufsgeschwindigkeit eingestellt.
• Die Schwelle für kostenlosen Versand ist echt; Text und Leiste zeigen denselben Betrag.
• In Rabattankündigungen sind früherer Preis, Start- und Enddatum und (falls begrenzt) die Menge deutlich angegeben.
• Der Wert im Feld „Alter Preis“ entspricht dem niedrigsten Preis der zehn Tage vor Beginn des Rabatts und ist in Ihren Unterlagen dokumentiert.
• Beim Verkauf über mehrere Kanäle (Shop, Marktplatz usw.) wurde der frühere Preis nach dem Preis in dem Kanal bestimmt, in dem der Rabatt gewährt wird.
• Erfundene Besucherzähler, gefälschte „Last Minute“-Meldungen und unwahre Bestandshinweise gibt es nirgends.

Fazit: Vertrauen ist wertvoller als Dringlichkeit

Ehrliche Dringlichkeit hilft Kundinnen und Kunden bei der Entscheidung, ohne sie zu täuschen: ein echtes Enddatum, ein wirklich knapper Bestand, eine wirklich erreichbare Versandschwelle. Aktionsarten und wann welche passt, finden Sie in unserem Leitfaden zu Aktionsarten, Preise für Mitglieder in unserem Beitrag Kundengruppen und Preislisten. Um Aktionen mit echten Enddaten in Ihrem eigenen Shop einzurichten, testen Sie kostenlos.

Dieser Beitrag ist keine Rechts- oder Steuerberatung.