Sanal POS seçerken nelere bakılır? Kriter rehberi

Sanal POS, web sitenizde kartla ödeme almanızı sağlayan altyapıdır. Seçerken çoğu satıcı yalnızca komisyon oranına bakar; oysa taksit koşulları, yabancı kart desteği, paranın hesabınıza geçme süresi, iade yöntemi ve kurulum ayrıntıları da toplam maliyeti ve günlük işleyişi belirler.

Sepetya ile kart ödemeleri için kendi iyzico, PayTR ya da Stripe hesabınızı bağlarsınız; ödemeler doğrudan sizin hesabınıza geçer. Bu yazıda sağlayıcıya sormanız gereken soruları, üç eklentinin Sepetya içindeki bilinen özelliklerini ve canlıya geçiş adımlarını anlatıyoruz.

Sanal POS'u kim sağlar?

Kartlı ödemelerde işyeriyle anlaşma yapan kuruluşlar bankalar ya da diğer kuruluşlardır (Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik m.4). Bunların arasında 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'ndan (TCMB) faaliyet izni alan ödeme kuruluşları ve elektronik para kuruluşları da vardır; TCMB, faaliyette bulunan kuruluşların listesini ve izin kapsamlarını internet sitesinde yayımlar. Hesap açmadan önce sağlayıcının ticari unvanını bu listelerde arayın ve sözleşmeyi hangi tüzel kişilikle imzalayacağınızı doğrulayın.

Karşılaştırırken sorulacak sorular

1. Başvuru ve belgeler

Başvuruyu doğrudan sağlayıcıya yaparsınız; Sepetya bu aşamaya aracılık etmez. İstenen belgeler ve onay süresi işletme türüne göre değişir. Hangi belgelerin istendiğini, onayın ne kadar sürdüğünü ve başvuruların hangi gerekçelerle reddedildiğini sorun; satışa başlamayı onaya bağlamamak için başvuruyu erkenden yapın. Genel belge listesi için gerekli bilgi ve belgeler rehberine bakın.

2. Komisyon ve diğer ücretler

Yalnızca tek çekim oranına bakmayın. Şunları yazılı olarak isteyin:

• Tek çekim ve taksit sayısına göre oranlar; taksit arttıkça oran değişebilir.
• İşlem başına sabit ücret, aylık ya da yıllık ücret, kurulum ücreti.
• İade ve iptalde komisyonun ne olduğu.
• İtiraz (chargeback) ve para çekme ücretleri.
• Yabancı kartlar ve yabancı para birimi için ayrı oran olup olmadığı.
• Oranların vergi dahil mi hariç mi verildiği.

Teklifleri aynı sepet üzerinden kıyaslayın: satış tutarından komisyon ve sabit ücretler düşüldüğünde hesabınıza kalan net tutarı hesaplayın. Böylece farklı fiyatlandırma yapıları aynı zeminde karşılaştırılır.

3. Taksit ve vade farkı

Hangi bankaların kartlarında kaç taksite kadar satış yapılabildiğini, vade farkını müşterinin mi yoksa sizin mi ödeyeceğini sorun. Sepetya içinde iyzico ve PayTR eklentileri ürün sayfasında taksit tablosu ve ödeme adımında taksit seçimi sunar; Stripe eklentisi taksit sunmaz. Ayrıntı için taksitli satış rehberine bakın.

4. Yabancı kart ve para birimi

Yurt dışından alışveriş yapacak müşteriniz varsa yabancı kartların kabul edilip edilmediğini, hangi para birimlerinde tahsilat yapılabildiğini ve yabancı kartlara farklı oran uygulanıp uygulanmadığını sorun. Sepetya eklentilerinden iyzico TRY, USD, EUR, GBP, NOK ve CHF; PayTR TL, USD, EUR, GBP ve RUB cinsinden siparişleri destekler. Taksit tablosu yalnızca TRY siparişlerde çalışır.

5. Para aktarım süresi

Satış tutarının hesabınıza ne zaman geçeceği sağlayıcıya ve sözleşmenize göre değişir. Ödemenin kaç iş günü sonra aktarıldığını, hafta sonu ve resmî tatillerde ne olduğunu, ilk aylarda bloke ya da teminat uygulanıp uygulanmadığını ve aktarım için asgari tutar bulunup bulunmadığını sorun. Aktarım takvimini sağlayıcı belirler; ödemeler doğrudan sizin hesabınıza geçer.

6. İade, iptal ve itiraz

İade ettiğiniz tutarın müşterinin kartına nasıl döneceğini, kısmi iade yapılıp yapılamadığını ve iadede komisyonun geri verilip verilmediğini sorun. Mevzuat iadenin müşterinin ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız ve tek seferde yapılmasını ister (cayma hakkı rehberi). Sepetya panelinde "Parayı iade et" dediğinizde iyzico, PayTR ve Stripe eklentileri iadeyi sağlayıcının iade servisi üzerinden gönderir.

7. Güvenlik ve kart verisi

Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik m.25'e göre üye işyerleri, kartın kullanımı sonucunda edindikleri kart ve kart hamili bilgilerini kart hamilinin yazılı rızası olmadan başkasına açıklayamaz, tahsilat amacıyla saklanan harcama bilgi ve belgeleri dışında saklayamaz ve kopyalayamaz; kart bilgilerini sözleşme yaptıkları kuruluş dışındaki kişilerle paylaşamaz. Bu yüzden kart bilgisinin mağazanıza hiç uğramadığı, sağlayıcının barındırdığı bir ödeme formu tercih edin. iyzico ödeme formu, PayTR iFrame ve Stripe Checkout bu biçimdedir: kart bilgisi sağlayıcının sayfasında girilir ve Sepetya kart numaralarını almaz. Ayrıca sağlayıcının 3D Secure (internet ortamındaki kartlı işlemlerde ek güvenlik katmanı) desteğini ve dolandırıcılık denetimlerini sorun.

8. Destek ve çıkış koşulları

Sorun çıktığında ulaşabileceğiniz destek kanalını ve çalışma saatlerini, kesintilerde nasıl bilgilendirildiğinizi ve sözleşmeden çıkış koşullarını (süre, cezai şart, hesap kapatma) öğrenin. Tek sağlayıcıya bağımlı kalmamak için Sepetya içinde birden fazla ödeme eklentisini aynı anda bağlayabilir, ödeme sayfasındaki sıralarını ve hangi koşulda gösterileceklerini Ödeme Ayarları'ndan belirleyebilirsiniz.

Sepetya ile bağlanan üç eklentinin bilinen özellikleri

Aşağıdaki tablo eklentilerin Sepetya içindeki davranışını özetler; sağlayıcıların oran, vade ve başvuru koşullarını içermez.

Özellik	iyzico	PayTR	Stripe
Ödeme ekranı	iyzico sayfasına yönlendirme ya da ödeme sayfasında gömülü form (ayardan seçilir)	Ödeme adımında gömülü iFrame	Stripe'ın barındırdığı Checkout sayfasına yönlendirme
Para birimleri	TRY, USD, EUR, GBP, NOK, CHF	TL, USD, EUR, GBP, RUB	Stripe'ın desteklediği para birimleri
Taksit	Var; izin verilen taksitler ayarlanır (1-12)	Var; en fazla taksit ve vade farkını kimin ödediği ayarlanır	Yok
Kart markaları	Visa, Mastercard, American Express, Troy	Visa, Mastercard, Troy	Visa, Mastercard, American Express, Discover Global Network
Bildirim kurulumu	Panelde ayrıca bildirim adresi istenmez	PayTR panelinde Bildirim URL tanımlanır	Stripe'ta webhook oluşturulur, imzalama anahtarı girilir
Test	Test ortamı (sandbox) seçeneği, varsayılan olarak açık	Test modu, varsayılan olarak açık	Stripe test anahtarlarıyla
Hesap koşulu	Kendi iyzico hesabınız	Kendi PayTR hesabınız	Stripe'ın desteklediği bir ülkede kayıtlı işletme

Stripe yalnızca desteklediği ülkelerde kayıtlı işletmelere hesap açar. Stripe'ın küresel kullanılabilirlik sayfasındaki ülke listesinde bu yazının hazırlandığı tarihte Türkiye yer almıyordu; Türkiye'de kayıtlı bir işletmeyle Stripe hesabı açamayabilirsiniz. Başvurmadan önce güncel listeyi Stripe'tan kontrol edin.

Hangi durumda hangisi?

• Müşterileriniz ağırlıklı olarak Türkiye'de ve taksitli satış yapmak istiyorsanız: ürün sayfasında taksit tablosu ve ödeme adımında taksit seçimi sunan iyzico ya da PayTR eklentileri bu ihtiyaca uygundur.
• Yurt dışı müşteriniz varsa: yabancı kart kabulünü ve para birimi desteğini sağlayıcılara yazılı sorun. Stripe eklentisi uluslararası kartlar için tasarlanmıştır; ancak Stripe'ın ülke koşulunu karşılamanız gerekir.
• Kesintiye karşı güvence istiyorsanız: iki sağlayıcıyı birlikte bağlayın; biri sorun yaşarsa diğerini ödeme sayfasında öne alabilirsiniz.

Bağlama ve canlıya alma adımları

1. Sağlayıcıya başvurun ve hesabınızın onaylanmasını bekleyin.
2. Sepetya panelinde Online Mağaza › Ödeme Ayarları sayfasını açın, eklentide "Bağla" düğmesine basın ve anahtarlarınızı girin. Gizli anahtarlar şifrelenerek saklanır ve bir daha gösterilmez. iyzico ve Stripe anahtarları kaydederken sağlayıcıya karşı doğrulanır.
3. Bildirim adresini tanımlayın (PayTR ve Stripe). "Ödeme bildirim adresi" bölümündeki adresi sağlayıcının panelinde bir kez girin. Tanımlanmazsa ödemeler tamamlansa bile siparişler "ödeme bekliyor" durumunda kalır.
4. Test siparişi verin. iyzico test ortamı ve PayTR test modunda gerçek ödeme alınmaz.
5. Test ortamını kapatın. iyzico'da "Test ortamı (sandbox)" ve PayTR'de "Test modu" açık gelir; canlı satıştan önce kapatın. Stripe'ta canlı anahtarı girin.
6. Eklentiyi etkinleştirin ve ödeme sayfasında gösterilmesini istediğiniz yöntemlerin sırasını kontrol edin.

Sık yapılan hatalar

1. Yalnızca tek çekim oranına bakmak. Taksit, iade ve sabit ücretler toplam maliyeti değiştirir.
2. Başvuruyu satışa başlamadan hemen önce yapmak. Onay süresi öngörülenden uzun sürerse lansmanınız kayar.
3. Test modunu açık bırakmak. Test modunda gerçek ödeme alınmaz; müşteriniz ödemeyi tamamlamış gibi görünse bile paranız gelmez.
4. Bildirim adresini tanımlamamak. PayTR ve Stripe'ta adres tanımlı değilse siparişler "ödeme bekliyor" durumunda takılır.
5. Vade farkı ayarını sağlayıcı panelindekiyle eşleştirmemek. PayTR eklentisindeki "Taksit vade farkını kim öder" seçeneği PayTR panelinizdeki taksit ayarıyla aynı olmalıdır; ürün sayfasındaki tablo buna göre hesaplanır.
6. Tek sağlayıcıya bağımlı kalmak. Kesinti ya da hesap sorunu satışları durdurabilir.

Sanal POS seçim kontrol listesi

• Sağlayıcının ticari unvanını TCMB listelerinde ya da bankalar arasında doğruladım.
• Başvuru belgelerini ve onay süresini öğrendim.
• Tek çekim ve taksit oranlarını, sabit ücretleri, iade ve itiraz ücretlerini yazılı aldım.
• Teklifleri aynı sepet için net tutar üzerinden karşılaştırdım.
• Taksit koşullarını ve vade farkını kimin ödeyeceğini netleştirdim.
• Yabancı kart ve para birimi desteğini sorup yazılı aldım.
• Paranın hesabıma geçme süresini ve olası blokeyi öğrendim.
• İade ve kısmi iade yöntemini öğrendim.
• Kart bilgisinin mağazamdan geçmediği, sağlayıcının barındırdığı formu kullanıyorum.
• Bildirim adresini sağlayıcı panelinde tanımladım ve test siparişi verdim.
• Canlıya geçmeden önce test modunu kapattım.

Sonraki adım

Kartın yanında hangi yöntemleri sunacağınızı havale/EFT ve kapıda ödeme rehberinde, taksit tablosunun nasıl çalıştığını taksitli satış rehberinde bulabilirsiniz.

Ödeme eklentilerini denemek isterseniz hesabınızı oluşturun; Ödeme Ayarları'nda eklentileri kurup test modunda bir sipariş vererek müşterinizin göreceği akışı kendiniz görebilirsiniz.

Bu yazı hukuki/mali danışmanlık değildir.