Satıcı bilgileri ve ETBİS: sitede neler görünmeli?

Kendi internet sitenizden satış yapıyorsanız iki ayrı yükümlülüğünüz vardır ve ikisi sık karıştırılır. Birincisi müşteriye karşıdır: kim olduğunuzu, nerede kayıtlı olduğunuzu ve size nasıl ulaşılacağını sitede göstermeniz gerekir. İkincisi devlete karşıdır: Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olmanız ve belirli bilgileri bildirmeniz gerekir.

Bu yazıda her ikisini, hangi bilginin nerede görünmesi gerektiğini ve Sepetya panelinde nasıl girileceğini anlatıyoruz.

1. Sitede gösterilecek tanıtıcı bilgiler

E-ticaret mevzuatı, kendine ait elektronik ticaret ortamında satış yapan hizmet sağlayıcının, ana sayfada doğrudan ulaşılabilecek şekilde "iletişim" başlığı altında bazı bilgileri eksiksiz bulundurmasını ister (Yönetmelik m.5). Bu bilgilerin kolay ulaşılabilir ve güncel olması, 6563 sayılı Kanun m.3'ün de gereğidir.

Bilgi	Tacir (şirket)	Esnaf ve sanatkâr
Ad	Ticaret unvanı	Ad ve soyad
Kayıt numarası	MERSİS numarası	Vergi kimlik numarası
Adres	Merkez adresi (ticaret siciline tescilli adres)	Merkez adresi (esnaf siciline tescilli iş yeri adresi; sabit iş yeri yoksa yerleşim yeri)
İletişim	KEP adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve varsa işletme adı ile tescilli marka	KEP adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve varsa işletme adı ile tescilli marka
Meslek kuruluşu	Mensubu olunan meslek odası, meslekle ilgili davranış kuralları ve bunlara elektronik olarak nasıl ulaşılabileceği	Mensubu olunan meslek odası, meslekle ilgili davranış kuralları ve bunlara elektronik olarak nasıl ulaşılabileceği

Şahıs işletmesiyseniz tacir mi yoksa esnaf mı olduğunuz, hangi sicile kayıtlı olduğunuza bağlıdır; bunu vergi levhanız ve oda kaydınızla mali müşavirinizden netleştirin. Tacir ya da esnaf olarak kayıtlı değilseniz hangi bilgileri vermeniz gerektiğini de ona sorun.

Aynı bilgiler başka yerlerde de karşınıza çıkar: ön bilgilendirme formunda satıcının adı veya unvanı, MERSİS ya da vergi kimlik numarası, adresi ve iletişim bilgileri bulunur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5), kampanya iletilerinde de gönderenin kimliği yer alır. Bir kez doğru girmek hepsini besler. Sitede olması gereken diğer sayfalar için 12 sayfa rehberine bakın.

MERSİS ve KEP nedir?

MERSİS numarası, Merkezi Sicil Kayıt Sistemi tarafından verilen, özel bir algoritmayla üretilmiş tekil numaradır; Sepetya bu alanı 16 haneli olarak ister. KEP (kayıtlı elektronik posta), elektronik iletilerin gönderimi ve teslimatı dahil kullanımına ilişkin hukuki delil sağlayan, elektronik postanın nitelikli şeklidir. KEP adresi almak için yetkili KEP hizmet sağlayıcılarına başvurulur. ETBİS bildiriminde "tebligata elverişli" bir KEP adresi istenir; yani bu kutuyu düzenli kontrol etmeniz gerekir.

2. Bilgileri Sepetya panelinde girmek

Kurulum sihirbazının "Satıcı bilgileri" adımında ve sonrasında Ayarlar › Genel sayfasındaki yasal bilgilerde şunları girersiniz: bireysel ya da kurumsal satıcı olduğunuzu, ad veya ticaret unvanını, T.C. kimlik numarasını (şifreli saklanır) ya da vergi kimlik numarasını, vergi dairesini, 16 haneli MERSİS numarasını, KEP adresini, ETBİS kayıt numaranızı (varsa), adresinizi, telefonunuzu ve e-posta adresinizi.

Bu bilgiler şu yerlerde görünür:

• Vitrin alt bilgisi: "© yıl unvan", adres; doluysa vergi dairesi, vergi numarası, MERSİS, KEP ve ETBİS numarası.
• "Satıcı Bilgileri" sayfası: Yasal metin şablonu bu bilgileri otomatik doldurur; ETBİS kayıt numarası da burada yer alır.
• Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi: Satıcı alanları mağaza ayarlarından, alıcı ve sipariş alanları ödeme anında doldurulur.
• Mağaza e-postaları: Alt bilgide unvan ve adres görünür.

E-posta, telefon, WhatsApp, adres, çalışma saatleri ve harita bağlantısı gibi vitrin iletişim bilgilerini ise Online Mağaza › Vitrin ayarları › Duyuru ve iletişim sekmesinden girersiniz; "Vitrinde göster" seçeneğini kapatırsanız bilgiler saklanır ama vitrinde görünmez. Meslek odası için ayrı bir alan yoktur: bu bilgiyi "Satıcı Bilgileri" sayfasının metnine yazabilirsiniz.

3. ETBİS: kayıt ve bildirimler

Kimler kayıt olur? Kendilerine ait elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılar, faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kayıt olur (Tebliğ m.5). Yalnızca e-posta, telefon, kısa mesaj ya da doğrudan iletişim sağlayan benzeri bireysel iletişim araçlarıyla sözleşme yapan hizmet sağlayıcılar Tebliğ kapsamı dışındadır (m.2). İnternet sitesinden sipariş alıyorsanız kapsamdasınız.

Kayıtta neler girilir? Tacirler için MERSİS ve vergi kimlik numarası, esnaf ve sanatkârlar için T.C. kimlik ve vergi kimlik numarası; ayrıca e-ticaret yapılan mobil uygulama ve alan adı. İşlemler, gerçek kişiler tarafından kendileri ya da yetkili temsilcileri, tüzel kişiler adına yetkili temsilcileri tarafından e-Devlet üzerinden yapılır (m.8).

Neler bildirilir? Kayıttan sonra kendinize ilişkin şu hususları bildirirsiniz (m.6):

• Tebligata elverişli KEP adresi.
• Elektronik ticaretin türü (işletmeden işletmeye, işletmeden tüketiciye gibi).
• Elektronik ticaret dışındaki ticari faaliyetleriniz.
• Sunduğunuz mal ve hizmetlerin türü.
• Sunduğunuz ödeme yöntemleri ve bu yöntemler için hizmet aldığınız banka, ödeme ve elektronik para kuruluşları.
• İkinci el mal satıp satmadığınız ve türü.
• Kargo ve lojistik işletmecilerinden aldığınız hizmetler.
• Hizmet aldığınız elektronik ticaret altyapı sağlayıcıları.
• Kişisel veriler ve müşteri bilgilerinin tutulduğu veri tabanlarının bulunduğu ülke ve adres.
• Sınır ötesi elektronik ticaret yapıyorsanız, ülke ve ödeme yöntemi bazında yıllık hacim; bu bilgi her yıl mart ayı sonuna kadar verilir.
• Kendi ortamında satış yapanlar için üretim yeri ve depo adresleri.

Süreler: Bildirimleri kayıt tarihinden itibaren otuz gün içinde yaparsınız; yıllık hacim bildirimi hariç. Kayıt ve bildirim yükümlülüğü olan hususlarda değişiklik olursa değişiklik tarihinden, faaliyetiniz sona ererse bitiş tarihinden itibaren otuz gün içinde bildirmeniz gerekir (m.7). ETBİS'e bildirim sırasında sanal pos bilgileri Bankalararası Kart Merkezi üzerinden sistem aracılığıyla teyit edilir (m.6).

ETBİS bildirimine hazırlanırken Sepetya panelinden alacağınız bilgiler

ETBİS'in istediği bilgi	Panelde nerede?
Alan adı	Online Mağaza › SEO ve Alan Adı
Ödeme yöntemleri ve sağlayıcılar	Online Mağaza › Ödeme Ayarları ve Eklentiler
Kargo ve lojistik firmaları	Online Mağaza › Kargo Ayarları
Mal ve hizmet türleri	Ürünler (ürün tipleri: fiziksel, dijital, hizmet, paket)
Altyapı sağlayıcı	Sepetya hizmeti; sözleşme metinlerinde altyapı sağlayıcısının unvanı ve adresi yer tutucu olarak bulunur
Veri tabanının bulunduğu ülke ve adres	Altyapı sağlayıcınızdan öğrenmeniz gerekir

ETBİS kaydınızı tamamladıktan sonra kayıt numaranızı panelde satıcı bilgilerine girin; alt bilgide ve "Satıcı Bilgileri" sayfasında görünür. Tebliğ, ETBİS'e kayıtlı hizmet sağlayıcıların Bakanlığın internet adresinde ilan edileceğini de söyler (m.9).

Sık yapılan hatalar

1. Faaliyete başlamadan kayıt yapmamak. Kayıt, faaliyetten önce yapılır; mağazayı yayına almadan önce tamamlayın.
2. Değişiklikleri bildirmemek. Yeni bir ödeme yöntemi, yeni bir kargo firması ya da yeni bir alan adı eklediğinizde otuz günlük bildirim süresi başlar. Panelde bir eklenti kurduğunuzda ETBİS bildiriminizi de güncelleyin.
3. Resmî kayıtla uyuşmayan bilgi. Alt bilgideki unvan, adres ya da numaralar vergi levhası ve sicil kaydıyla farklıysa güven de hukuki sorun da doğar.
4. KEP adresini kullanmamak. Tebligata elverişli KEP adresi bildirilir; kutuya gelen bildirimleri kaçırmayın.
5. İletişim bilgisini gizlemek. E-posta ve telefon bilgisi sitede kolay bulunmalıdır; "Vitrinde göster" seçeneğini açık tutun.

Kontrol listesi

• Ticaret unvanım (ya da ad soyadım), MERSİS (ya da vergi) numaram ve merkez adresim sitede görünüyor.
• KEP adresim, e-postam ve telefonum sitede görünüyor; e-posta ve telefon çalışıyor.
• Bağlı olduğum meslek odası ve davranış kuralları bilgisini "Satıcı Bilgileri" sayfasına yazdım.
• Bilgiler vergi levhası ve sicil kaydımla birebir aynı.
• ETBİS'e faaliyete başlamadan önce kayıt oldum; kayıt numaramı panele girdim.
• ETBİS bildirimlerimi otuz gün içinde yaptım: KEP, ödeme yöntemleri, kargo firmaları, altyapı sağlayıcı, veri tabanı konumu.
• Yeni bir ödeme yöntemi, kargo firması ya da alan adı eklediğimde bildirimi güncelleyeceğim.
• Her yıl mart ayı sonuna kadar gereken yıllık bildirimi (sınır ötesi ticaret varsa) takvime ekledim.

Sonraki adım

Belgeleri başvuru öncesinde toplamak için gerekli bilgi ve belgeler rehberine, sipariş sırasında gösterilen belgeler için mesafeli satış sözleşmesi rehberine bakabilirsiniz.

Satıcı bilgilerini Sepetya ile girmek isterseniz hesabınızı oluşturun; kurulum sihirbazı bu alanları adım adım sorar.

Bu yazı hukuki/mali danışmanlık değildir.