Wie richtet man einen Onlineshop ein? Eine Checkliste in 10 Schritten

Einen Onlineshop einzurichten wird oft mit „Theme auswählen und Produkte hochladen“ gleichgesetzt. Damit eine Kundin oder ein Kunde aber tatsächlich bestellen kann, müssen mindestens fünf Dinge gleichzeitig bereitstehen: Ihre Verkäuferangaben, Ihre Produkte, Ihre Versandregel, Ihre Zahlungsmethode und Ihre Rechtstexte. Fehlt eines davon, bleibt die Bestellung genau dort hängen – und meist merken Sie das erst, wenn sich die erste Kundin beschwert.

Dieser Leitfaden folgt der Shop-Eröffnung mit SEPETYA und danach der Reihenfolge der Liste „Erste Schritte“ auf der Startseite des Panels. Zu jedem Schritt erfahren Sie, was Sie tun, worauf Sie sich vorbereiten sollten und welche Einstellungen sich später nicht mehr ändern lassen. Programmierkenntnisse brauchen Sie nicht; da sich einige Entscheidungen (Shopadresse, Hauptwährung) später aber nicht mehr ändern lassen, lohnt es sich, bei den ersten Schritten etwas nachzudenken. Dieselbe Reihenfolge hilft Ihnen auch auf jeder anderen Plattform, denn die Anforderungen eines Onlineshops sind unabhängig von der Software dieselben.

1. Konto und Shop-Eröffnung

Bei der Registrierung legen Sie Ihr Konto (mit Google oder Facebook oder mit Name, E-Mail und Passwort) und Ihren Shop an: Shopname, Shopadresse, Telefon und die erforderlichen Zustimmungen. Der Shopname erscheint im Shop, in E-Mails und auf Rechnungen. Die Shopadresse besteht aus Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestrichen (zum Beispiel benim-magazam); SEPETYA stellt Ihnen unter diesem Namen sofort eine funktionierende Shopadresse bereit. Danach folgt ein kurzer Eröffnungsablauf: eine Umfrage mit einigen Fragen (etwa ob Sie bereits online verkaufen und in welcher Branche; überspringbar), die Paketauswahl, die Kontobestätigung mit einem Code per Telefon oder E-Mail und die Zustimmung zu den Verträgen. Wählen Sie ein Paket ohne Testphase, kommt ein Zahlungsschritt hinzu. Danach öffnet sich das Panel mit der Liste „Erste Schritte“.

Vorbereitung: Wählen Sie einen kurzen, leicht auszusprechenden Namen, der zu Ihrer Marke passt, und halten Sie Ihr Telefon für den Bestätigungscode bereit. Achtung: Die Shopadresse lässt sich nach dem Anlegen nicht mehr ändern; Ihre eigene Domain können Sie aber jederzeit zusätzlich verbinden – die Adresse muss also nicht perfekt sein.

2. Region, Sprache und Währung

Das Land des Shops ergibt sich aus Ihrer Telefonnummer, die Shopsprache aus Ihrer Panelsprache und die Zeitzone aus Ihrem Browser; die Hauptwährung wird passend zu Ihrem Land vorgeschlagen und bei der Registrierung gewählt. Ihre Preise geben Sie in der Hauptwährung ein; Berichte und Bestelldaten werden in Ihrer Zeitzone angezeigt.

Vorbereitung: Auch wenn Sie ins Ausland verkaufen wollen, wählen Sie die Hauptwährung nach Ihrem heutigen Hauptmarkt. Achtung: Die Hauptwährung lässt sich nicht mehr ändern, sobald im Shop Datensätze mit Beträgen (etwa Produkte, Bestellungen, Aktionen) existieren. Weitere Sprachen und Währungen fügen Sie später im Bereich Lokalisierung hinzu; dort können Sie auch die Standardsprache des Shops ändern, was allerdings Ihre Seitenadressen beeinflussen kann.

3. Shop- und Rechtsangaben

Der Punkt „Shop- und Rechtsangaben vervollständigen“ in der Liste „Erste Schritte“ führt Sie zu Einstellungen › Allgemein. Sie wählen, ob Sie als Einzelperson oder als Unternehmen verkaufen. Danach geben Sie Namen bzw. Firmenbezeichnung, türkische Identitäts- oder Steuernummer, Finanzamt, Adresse, Telefon und Kontakt-E-Mail ein. MERSİS-Nummer (türkisches Zentralregister), KEP-Adresse (registrierte elektronische Post in der Türkei) und ETBİS-Registriernummer (türkisches E-Commerce-Register) werden ergänzt, sofern vorhanden. Diese Angaben werden auf der Seite „Verkäuferinformationen“ im Shop und in den Verträgen verwendet; ohne Name, Adresse und Telefon kann der Shop keine Bestellungen annehmen. Die Identitätsnummer wird verschlüsselt gespeichert.

Vorbereitung: Legen Sie Ihren Steuerbescheid und gegebenenfalls Ihre Handelsregisterdaten bereit. Welche Angabe Sie warum machen müssen, erfahren Sie im Leitfaden zu den erforderlichen Angaben und Unterlagen. Achtung: Sind diese Felder leer, erscheinen sie auch in den Rechtstexten leer; diese Angaben sind das erste „Vertrauenssignal“, das Kundinnen und Kunden sehen.

4. Theme

Beim Anlegen des Shops wird ein Standard-Theme installiert und veröffentlicht; über den Punkt „Theme anpassen“ können Sie ein anderes, zu Ihrer Branche passendes Theme wählen. Der Punkt ist erledigt, sobald Sie das Theme bearbeitet und gespeichert oder ein Logo hochgeladen haben. Zu jedem Theme gibt es einen als „Beispielinhalt“ gekennzeichneten Demo-Shop; wenn Sie unschlüssig sind, sehen Sie sich zuerst diese an. Farben, Schriften und Abschnitte ändern Sie im Theme-Editor.

Vorbereitung: Halten Sie Ihr Logo und zumindest einige gute Produktfotos bereit. Entscheiden Sie sich nicht für ein Theme, ohne es mit Ihren eigenen Fotos gesehen zu haben. Auswahlkriterien finden Sie im Leitfaden zur Theme-Auswahl.

5. Erstes Produkt

Produktname, Verkaufspreis, Lagerbestand und ein Bild reichen für den Anfang. Wenn Sie keinen Lagerbestand führen, lassen Sie die Menge leer. Achten Sie darauf, ob der Preis gemäß Ihrer Steuereinstellung inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer eingegeben wird; der Preis, den Verbraucher sehen, muss alle Steuern enthalten.

Vorbereitung: Wenn Sie Produktname, Preis und Bestand in einer Tabelle sammeln, erleichtert das den späteren CSV-Import. Beschreibung, Bilder und technische Angaben ergänzen Sie später mit der Checkliste für Produktseiten.

6. Versand

Sie geben das Liefergebiet (standardmäßig das ganze Land), die Versandgebühr, optional eine Schwelle für kostenlosen Versand und die voraussichtliche Lieferzeit ein. Gebühren nach Region, Gewicht oder Warenkorbwert sowie lokale Lieferung und Abholung im Geschäft legen Sie in den Versandeinstellungen fest.

Vorbereitung: Kennen Sie den Tarif Ihres Versanddienstleisters und Ihre durchschnittlichen Kosten pro Paket. Die Schwelle für kostenlosen Versand etwas über Ihrem durchschnittlichen Warenkorbwert anzusetzen, ist meist ein sinnvoller Anfang. Wie Sie einen Tarif aufbauen, lesen Sie im Leitfaden zu Versandkosten.

7. Zahlung

Sie installieren und aktivieren mindestens eine Zahlungserweiterung. Für Kartenzahlungen verbinden Sie Ihr eigenes Konto bei iyzico, PayTR oder Stripe; die Zahlungen gehen direkt auf Ihr Konto. Für Überweisung (Havale/EFT), Zahlung bei Lieferung und Zahlung im Geschäft ist kein Antrag bei einem Anbieter nötig.

Vorbereitung: Der Antrag bei einem Kartenanbieter umfasst Unterlagen und eine Prüfung – starten Sie ihn deshalb so früh wie möglich; bis er abgeschlossen ist, können Sie mit Überweisung beginnen. Achtung: Solange Testmodi aktiv sind, werden keine echten Zahlungen eingezogen; vergessen Sie nicht, sie beim Livegang abzuschalten. Auswahlkriterien finden Sie im Leitfaden zum virtuellen POS.

8. Domain

Ihre vorhandene Shopadresse funktioniert sofort. Haben Sie eine eigene Domain, fügen Sie sie im Panel hinzu und tragen die angezeigten DNS-Einträge bei Ihrem Anbieter ein; das SSL-Zertifikat wird automatisch ausgestellt und erneuert. Dieser Schritt ist optional und kann auch nach dem Verkaufsstart erfolgen.

Vorbereitung: Sie müssen die Domain bei einer Registrierungsstelle erworben haben und Zugriff auf deren DNS-Verwaltung besitzen. Die Schritte finden Sie im Leitfaden zu Domains.

9. Rechtstexte

Vorabinformationsformular, Fernabsatzvertrag, KVKK-Datenschutzhinweis (nach dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698), Datenschutz- und Cookie-Richtlinie sowie Rückgabe- und Lieferbedingungen kommen als Entwurfsvorlagen; die Platzhalter werden mit Ihren Verkäuferangaben gefüllt. Die Vorlagen sind keine Rechtsberatung: Passen Sie sie an Ihr Geschäft an und lassen Sie sie vor der Veröffentlichung von einer Rechtsberatung prüfen.

Vorbereitung: Ihre Rückgabefrist, Ihre Regel für den Rückversand und Ihre Lieferzeiten sollten vorher feststehen; die Texte werden danach geschrieben. Welche Seiten vorhanden sein sollten, lesen Sie im Leitfaden zu den 12 Seiten.

10. Veröffentlichen

Nach der Eröffnung befindet sich Ihr Shop in der Einrichtung und ist für Besucher nicht geöffnet; der Punkt „Shop starten“ öffnet den Shop und entfernt ein gegebenenfalls gesetztes Shop-Passwort. Zum Veröffentlichen müssen Ihre Verkäuferangaben (Name, Adresse, Telefon) eingetragen, die vorgeschriebenen Rechtstexte veröffentlicht und, sofern die Plattform es verlangt, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bestätigt sein; hat die Plattformverwaltung zusätzlich eine Unternehmensprüfung vorgeschrieben, wird auf die Freigabe gewartet. Sind Zahlung und Versand nicht eingerichtet, kann Ihr Shop zwar veröffentlicht werden, Kunden können aber nicht bestellen.

Wir empfehlen daher, vor der Veröffentlichung eine Testbestellung aufzugeben und Bestell-E-Mail, Versandgebühr und Zahlungsablauf von Anfang bis Ende zu prüfen. Einmal mit den Augen der Kundschaft durchzugehen, deckt mehr Fehler auf als stundenlanges Einstellen im Panel.

Die Schritte im Überblick

Schritt	Was tun Sie?	Später änderbar?
Konto und Shop-Eröffnung	Name, Adresse, Telefon, Umfrage, Paket, Bestätigung	Name und Paket ja; Shopadresse nein (Domain kann verbunden werden)
Region, Sprache und Währung	Land, Sprache, Hauptwährung, Zeitzone	Hauptwährung nein, sobald Datensätze mit Beträgen existieren; Sprache und weitere Währungen ja
Shop- und Rechtsangaben	Firma, Steuerdaten, Adresse, Kontakt	Ja
Theme	Sie wählen das Erscheinungsbild	Ja, jederzeit
Erstes Produkt	Name, Preis, Bestand, Bild	Ja
Versand	Gebiet, Gebühr, Dauer	Ja
Zahlung	Sie installieren und aktivieren Methoden	Ja
Domain	Sie verbinden Ihre eigene Domain	Ja, mehrere Domains möglich
Rechtstexte	Sie prüfen die Vorlagen	Ja; jede Speicherung wird als neue Version abgelegt
Veröffentlichen	Letzte Prüfung, dann öffnen	Ja

Drei häufige Fehler

In neuen Shops gehen drei Dinge besonders oft schief. Erstens: veröffentlichen, ohne Zahlung oder Versand einzurichten – der Shop ist sichtbar, aber niemand kann bestellen. Zweitens: den Zahlungsanbieter im Testmodus vergessen – die Kundin glaubt, bezahlt zu haben, doch das Geld kommt nicht auf Ihrem Konto an. Drittens: die Rechtstexte im Vorlagenzustand lassen – leere Platzhalter, eine falsche Rückgabefrist oder unpassende Klauseln wirken auf Kunden wie auf Prüfbehörden schlecht. Alle drei fängt die Abschlussprüfung unten ab.

Was sieht die Kundschaft auf der Kassenseite?

Alle oben genannten Schritte laufen am Ende an einem Ort zusammen: der Kassenseite. Um Ihre Einrichtung mit den Augen der Kundschaft zu prüfen, gehen Sie diese Reihenfolge einmal selbst durch:

1. Kontaktdaten: E-Mail-Adresse; je nach Shopeinstellung weiter als Gast oder mit Kundenkonto.
2. Lieferadresse: Für Adressen außerhalb Ihres Liefergebiets erscheint keine Option – hier wird Ihre Gebietsdefinition also getestet.
3. Versandauswahl: Die von Ihnen festgelegte Gebühr, die Bedingung für kostenlosen Versand und die voraussichtliche Lieferzeit.
4. Rechnungsangaben: Rechnung an Privatperson oder Unternehmen; welche Felder Pflicht sind, legen Sie in den Zahlungseinstellungen fest.
5. Zahlung: Die aktivierten Methoden und ganz unten, direkt über dem Bestellbutton, die Zustimmung zu den Verträgen.

Nach Abschluss der Bestellung erhält die Kundin eine Bestell-E-Mail und eine Kopie der bestätigten Verträge. Die Texte dieser E-Mails können Sie im Bereich Benachrichtigungen an Ihren eigenen Stil anpassen.

Abschlussprüfung vor der Veröffentlichung

• Ich habe Startseite, Produktseite und Warenkorb auf dem Smartphone von Anfang bis Ende durchgesehen.
• Ich habe per Überweisung oder mit einer Karte im Testmodus eine Testbestellung aufgegeben; die Bestell-E-Mail ist angekommen.
• Versandgebühr und voraussichtliche Lieferzeit werden im Bezahlschritt korrekt angezeigt.
• Ich habe die Zahlungsanbieter aus dem Testmodus genommen.
• Die Pflichtpunkte der Liste „Erste Schritte“ sind erledigt; die Seite „Verkäuferangaben“ ist veröffentlicht, meine Telefonnummer und E-Mail funktionieren.
• Vorabinformationsformular und Fernabsatzvertrag sind veröffentlicht; meine Rückgabebedingungen sind aktuell.
• Im Footer gibt es den Link „Cookie-Einstellungen“.
• Jedes Produkt hat mindestens ein Bild und eine kurze Beschreibung.

Die ersten Wochen nach dem Livegang

Mit der Veröffentlichung ist die Arbeit nicht erledigt; Überraschungen bei den ersten Bestellungen kommen meist aus denselben drei Richtungen: Erwartungen an die Versandkosten, die Wahl der Zahlungsmethode und das Verständnis der Rückgabebedingungen. Verfolgen Sie die ersten zehn Bestellungen einzeln, lesen Sie die E-Mails an Ihre Kunden mit eigenen Augen und notieren Sie, wo es hakt.

Der nächste Schritt ist Sichtbarkeit: Um Titel, Beschreibungen und strukturierte Daten zu überarbeiten, können Sie zur SEO-Checkliste für Onlineshops übergehen.

Wenn Sie diese Reihenfolge mit SEPETYA umsetzen möchten, können Sie Ihr Konto anlegen und Ihren Shop während der Testphase einrichten; bei Paketen mit Testphase werden keine Kartendaten abgefragt.