Virtuelles POS auswählen: Worauf sollten Sie achten? Ein Kriterienleitfaden

Ein virtuelles POS ist die Infrastruktur, mit der Sie auf Ihrer Website Kartenzahlungen annehmen. Bei der Auswahl achten die meisten Händler nur auf den Provisionssatz; dabei bestimmen auch Ratenbedingungen, Unterstützung ausländischer Karten, die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto, das Erstattungsverfahren und Einrichtungsdetails die Gesamtkosten und den Alltag.

Mit SEPETYA verbinden Sie für Kartenzahlungen Ihr eigenes iyzico-, PayTR- oder Stripe-Konto; die Zahlungen gehen direkt auf Ihr Konto. In diesem Beitrag zeigen wir, welche Fragen Sie dem Anbieter stellen sollten, welche Eigenschaften die drei Erweiterungen in SEPETYA haben und wie der Livegang abläuft.

Wer stellt ein virtuelles POS bereit?

Bei Kartenzahlungen schließen Banken oder andere Institute die Verträge mit den Händlern (türkische Verordnung über Bank- und Kreditkarten Art. 4). Dazu gehören auch Zahlungs- und E-Geld-Institute, die nach dem Gesetz Nr. 6493 eine Betriebserlaubnis der türkischen Zentralbank (TCMB) erhalten haben; die TCMB veröffentlicht die Liste der tätigen Institute und ihren Erlaubnisumfang auf ihrer Website. Suchen Sie vor der Kontoeröffnung die Firmenbezeichnung des Anbieters in diesen Listen und prüfen Sie, mit welcher juristischen Person Sie den Vertrag schließen.

Fragen für den Vergleich

1. Antrag und Unterlagen

Den Antrag stellen Sie direkt beim Anbieter; SEPETYA vermittelt in dieser Phase nicht. Die verlangten Unterlagen und die Prüfdauer hängen von der Unternehmensform ab. Fragen Sie, welche Unterlagen verlangt werden, wie lange die Freigabe dauert und aus welchen Gründen Anträge abgelehnt werden; stellen Sie den Antrag früh, damit der Verkaufsstart nicht von der Freigabe abhängt. Eine allgemeine Unterlagenliste finden Sie im Leitfaden zu Angaben und Unterlagen.

2. Provision und weitere Gebühren

Achten Sie nicht nur auf den Satz für Einmalzahlungen. Lassen Sie sich Folgendes schriftlich geben:

• Sätze für Einmalzahlung und je Ratenzahl; mit steigender Ratenzahl kann sich der Satz ändern.
• Feste Gebühr pro Transaktion, monatliche oder jährliche Gebühr, Einrichtungsgebühr.
• Was mit der Provision bei Erstattung und Storno geschieht.
• Gebühren für Rückbuchungen (Chargebacks) und Auszahlungen.
• Ob es eigene Sätze für ausländische Karten und Fremdwährungen gibt.
• Ob die Sätze inklusive oder exklusive Steuern angegeben sind.

Vergleichen Sie die Angebote anhand desselben Warenkorbs: Berechnen Sie den Nettobetrag, der nach Abzug von Provision und festen Gebühren auf Ihrem Konto bleibt. So lassen sich unterschiedliche Preismodelle auf gleicher Basis vergleichen.

3. Ratenzahlung und Ratenaufschlag

Fragen Sie, mit den Karten welcher Banken bis zu wie vielen Raten verkauft werden kann und ob der Ratenaufschlag von der Kundschaft oder von Ihnen getragen wird. In SEPETYA bieten die Erweiterungen für iyzico und PayTR eine Ratentabelle auf der Produktseite und die Ratenwahl im Bezahlschritt; die Stripe-Erweiterung bietet keine Ratenzahlung. Einzelheiten im Leitfaden zum Ratenkauf.

4. Ausländische Karten und Währungen

Haben Sie Kundschaft im Ausland, fragen Sie, ob ausländische Karten akzeptiert werden, in welchen Währungen kassiert werden kann und ob für ausländische Karten ein anderer Satz gilt. Von den Erweiterungen in SEPETYA unterstützt iyzico Bestellungen in TRY, USD, EUR, GBP, NOK und CHF, PayTR in TL, USD, EUR, GBP und RUB. Die Ratentabelle funktioniert nur bei Bestellungen in TRY.

5. Auszahlungsdauer

Wann der Verkaufsbetrag auf Ihrem Konto eingeht, hängt vom Anbieter und Ihrem Vertrag ab. Fragen Sie, nach wie vielen Werktagen ausgezahlt wird, was an Wochenenden und Feiertagen gilt, ob in den ersten Monaten Sperren oder Sicherheiten verlangt werden und ob es einen Mindestbetrag für Auszahlungen gibt. Den Auszahlungsplan legt der Anbieter fest; die Zahlungen gehen direkt auf Ihr Konto.

6. Erstattung, Storno und Rückbuchung

Fragen Sie, wie der erstattete Betrag auf die Karte der Kundin zurückfließt, ob Teilerstattungen möglich sind und ob bei Erstattungen die Provision zurückgegeben wird. Die türkischen Vorschriften verlangen, dass die Erstattung passend zum Zahlungsmittel der Kundschaft, kostenlos und in einem Betrag erfolgt (Leitfaden zum Widerrufsrecht). Wenn Sie im Panel von SEPETYA auf „Geld erstatten“ klicken, senden die Erweiterungen für iyzico, PayTR und Stripe die Erstattung über den Erstattungsdienst des Anbieters.

7. Sicherheit und Kartendaten

Nach Art. 25 der türkischen Verordnung über Bank- und Kreditkarten dürfen Vertragsunternehmen die bei der Kartennutzung erlangten Karten- und Karteninhaberdaten ohne schriftliche Zustimmung des Karteninhabers nicht offenlegen, außer den zum Einzug gespeicherten Umsatzinformationen und -belegen nicht speichern oder kopieren und die Kartendaten mit niemandem außer dem Vertragsinstitut teilen. Bevorzugen Sie deshalb ein vom Anbieter gehostetes Zahlungsformular, bei dem die Kartendaten Ihren Shop gar nicht erst berühren. Das iyzico-Zahlungsformular, das PayTR-iFrame und Stripe Checkout funktionieren so: Die Kartendaten werden auf der Seite des Anbieters eingegeben, und SEPETYA erhält keine Kartennummern. Fragen Sie außerdem nach der Unterstützung von 3D Secure (zusätzliche Sicherheitsebene bei Kartenzahlungen im Internet) und nach Betrugsprüfungen.

8. Support und Ausstiegsbedingungen

Informieren Sie sich über den Supportkanal und dessen Zeiten im Problemfall, darüber, wie Sie bei Störungen benachrichtigt werden, und über die Bedingungen für den Vertragsausstieg (Laufzeit, Vertragsstrafe, Kontoschließung). Um nicht von einem Anbieter abhängig zu sein, können Sie in SEPETYA mehrere Zahlungserweiterungen gleichzeitig verbinden und in den Zahlungseinstellungen festlegen, in welcher Reihenfolge und unter welcher Bedingung sie auf der Kassenseite erscheinen.

Bekannte Eigenschaften der drei mit SEPETYA verbundenen Erweiterungen

Die folgende Tabelle fasst das Verhalten der Erweiterungen in SEPETYA zusammen; Sätze, Fristen und Antragsbedingungen der Anbieter enthält sie nicht.

Merkmal	iyzico	PayTR	Stripe
Zahlungsbildschirm	Weiterleitung zur iyzico-Seite oder eingebettetes Formular auf der Kassenseite (per Einstellung wählbar)	Eingebettetes iFrame im Bezahlschritt	Weiterleitung zur von Stripe gehosteten Checkout-Seite
Währungen	TRY, USD, EUR, GBP, NOK, CHF	TL, USD, EUR, GBP, RUB	Von Stripe unterstützte Währungen
Ratenzahlung	Ja; erlaubte Raten werden eingestellt (1–12)	Ja; maximale Ratenzahl und wer den Ratenaufschlag trägt, werden eingestellt	Nein
Kartenmarken	Visa, Mastercard, American Express, Troy	Visa, Mastercard, Troy	Visa, Mastercard, American Express, Discover Global Network
Benachrichtigungseinrichtung	Im Panel ist keine eigene Benachrichtigungsadresse nötig	Im PayTR-Panel wird eine Benachrichtigungs-URL hinterlegt	In Stripe wird ein Webhook angelegt und der Signaturschlüssel eingegeben
Test	Option Testumgebung (Sandbox), standardmäßig aktiv	Testmodus, standardmäßig aktiv	Mit Stripe-Testschlüsseln
Kontovoraussetzung	Ihr eigenes iyzico-Konto	Ihr eigenes PayTR-Konto	In einem von Stripe unterstützten Land registriertes Unternehmen

Stripe eröffnet Konten nur für Unternehmen, die in unterstützten Ländern registriert sind. Auf der Seite zur weltweiten Verfügbarkeit von Stripe stand die Türkei zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Beitrags nicht in der Länderliste; mit einem in der Türkei registrierten Unternehmen können Sie möglicherweise kein Stripe-Konto eröffnen. Prüfen Sie vor dem Antrag die aktuelle Liste bei Stripe.

Wann eignet sich was?

• Wenn Ihre Kundschaft überwiegend in der Türkei ist und Sie Ratenkäufe anbieten möchten: Die Erweiterungen für iyzico oder PayTR mit Ratentabelle auf der Produktseite und Ratenwahl im Bezahlschritt passen zu diesem Bedarf.
• Wenn Sie Kundschaft im Ausland haben: Fragen Sie die Anbieter schriftlich nach der Annahme ausländischer Karten und der Währungsunterstützung. Die Stripe-Erweiterung ist für internationale Karten ausgelegt; Sie müssen jedoch die Länderbedingung von Stripe erfüllen.
• Wenn Sie sich gegen Ausfälle absichern wollen: Verbinden Sie zwei Anbieter; hat einer Probleme, können Sie den anderen auf der Kassenseite nach vorn stellen.

Verbinden und live schalten

1. Beim Anbieter bewerben und die Freigabe Ihres Kontos abwarten.
2. Im Panel von SEPETYA Onlineshop › Zahlungseinstellungen öffnen, bei der Erweiterung auf „Verbinden“ klicken und Ihre Schlüssel eingeben. Geheime Schlüssel werden verschlüsselt gespeichert und nicht wieder angezeigt. Schlüssel für iyzico und Stripe werden beim Speichern gegenüber dem Anbieter geprüft.
3. Benachrichtigungsadresse hinterlegen (PayTR und Stripe). Geben Sie die Adresse aus dem Bereich „Zahlungsbenachrichtigungsadresse“ einmalig im Panel des Anbieters ein. Fehlt sie, bleiben Bestellungen im Status „Zahlung ausstehend“, auch wenn die Zahlungen abgeschlossen sind.
4. Testbestellung aufgeben. In der iyzico-Testumgebung und im PayTR-Testmodus werden keine echten Zahlungen eingezogen.
5. Testumgebung deaktivieren. Bei iyzico ist „Testumgebung (Sandbox)“, bei PayTR „Testmodus“ standardmäßig aktiv; deaktivieren Sie sie vor dem echten Verkauf. Geben Sie bei Stripe den Live-Schlüssel ein.
6. Erweiterung aktivieren und die Reihenfolge der auf der Kassenseite angezeigten Methoden prüfen.

Häufige Fehler

1. Nur auf den Satz für Einmalzahlungen achten. Raten-, Erstattungs- und feste Gebühren verändern die Gesamtkosten.
2. Den Antrag erst kurz vor dem Verkaufsstart stellen. Dauert die Prüfung länger als erwartet, verschiebt sich Ihr Start.
3. Den Testmodus aktiv lassen. Im Testmodus werden keine echten Zahlungen eingezogen; auch wenn die Kundin scheinbar bezahlt hat, kommt kein Geld bei Ihnen an.
4. Keine Benachrichtigungsadresse hinterlegen. Fehlt die Adresse bei PayTR und Stripe, bleiben Bestellungen im Status „Zahlung ausstehend“ hängen.
5. Die Einstellung zum Ratenaufschlag nicht mit dem Anbieterpanel abgleichen. Die Option „Wer trägt den Ratenaufschlag“ in der PayTR-Erweiterung muss mit der Rateneinstellung in Ihrem PayTR-Panel übereinstimmen; die Tabelle auf der Produktseite wird danach berechnet.
6. Von einem Anbieter abhängig bleiben. Ein Ausfall oder ein Kontoproblem kann den Verkauf stoppen.

Checkliste zur Wahl des virtuellen POS

• Ich habe die Firmenbezeichnung des Anbieters in den TCMB-Listen bzw. unter den Banken geprüft.
• Ich kenne die Antragsunterlagen und die Prüfdauer.
• Ich habe die Sätze für Einmal- und Ratenzahlung, feste Gebühren sowie Erstattungs- und Rückbuchungsgebühren schriftlich erhalten.
• Ich habe die Angebote anhand des Nettobetrags für denselben Warenkorb verglichen.
• Ich habe die Ratenbedingungen geklärt und wer den Ratenaufschlag trägt.
• Ich habe die Unterstützung ausländischer Karten und Währungen schriftlich erfragt.
• Ich kenne die Auszahlungsdauer und mögliche Sperren.
• Ich kenne das Verfahren für Erstattungen und Teilerstattungen.
• Ich verwende ein vom Anbieter gehostetes Formular, bei dem die Kartendaten nicht durch meinen Shop laufen.
• Ich habe die Benachrichtigungsadresse im Anbieterpanel hinterlegt und eine Testbestellung aufgegeben.
• Ich habe den Testmodus vor dem Livegang deaktiviert.

Nächster Schritt

Welche Methoden Sie neben der Karte anbieten, lesen Sie im Leitfaden zu Überweisung und Zahlung bei Lieferung, wie die Ratentabelle funktioniert, im Leitfaden zum Ratenkauf.

Wenn Sie die Zahlungserweiterungen ausprobieren möchten, legen Sie Ihr Konto an; installieren Sie die Erweiterungen in den Zahlungseinstellungen und geben Sie im Testmodus eine Bestellung auf, um den Ablauf Ihrer Kundschaft selbst zu sehen.

Dieser Beitrag ist keine Rechts- oder Steuerberatung.