Angaben und Unterlagen, die Sie vor dem Start im Onlinehandel bereithalten sollten

Bei der Vorbereitung auf den Onlinehandel beschäftigen sich die meisten zuerst mit Theme und Produktfotos; an die Unterlagen denkt man erst, wenn der Antrag beim Zahlungsanbieter abgelehnt wird. Dabei lässt sich der Großteil der Angaben, die Sie für Bestellungen brauchen, innerhalb einer Woche zusammentragen, und manches (etwa die Freigabe durch den Zahlungsanbieter) erfordert vor allem Wartezeit. Wer diese Dinge zuerst anstößt, spart beim Aufbau des Shops Zeit.

Wir haben die Angaben in drei Gruppen eingeteilt: Unternehmen und Zahlungseingang, Pflichten gegenüber der Kundschaft, Tagesgeschäft. Zu jedem Punkt steht, wofür welches Dokument gebraucht wird – so übersehen Sie nichts, nur weil „niemand danach gefragt hat“.

1. Ihre Unternehmensform und Ihre Steuerregistrierung

Auch der Onlinehandel ist eine gewerbliche Tätigkeit und setzt eine Steuerpflicht voraus. Ob Sie als Einzelunternehmen, als Kleingewerbetreibende (Esnaf) oder als Gesellschaft (Limited, Anonim – vergleichbar mit GmbH und AG) tätig sind, beeinflusst Steuerlast, Haftung und die Annahmebedingungen der Zahlungsanbieter. Sprechen Sie über diese Entscheidung mit Ihrer Steuerberatung; SEPETYA trifft sie nicht für Sie, sondern fragt je nach gewählter Form die passenden Felder ab.

In der Regel benötigen Sie: Steuerbescheinigung (Vergi levhası), Steuernummer und zuständiges Finanzamt; als Gesellschaft außerdem Firmenbezeichnung, Handelsregisterblatt (Ticaret sicil gazetesi), Unterschriftenverzeichnis (İmza sirküleri) und die 16-stellige MERSİS-Nummer (türkisches Zentralregister); als Einzelunternehmen die türkische Identitätsnummer. Der Schritt „Verkäuferangaben“ im Einrichtungsassistenten von SEPETYA fragt diese Felder für Einzelpersonen und Unternehmen getrennt ab.

Eine praktische Folge der Unternehmensform sind die Annahmebedingungen der Zahlungsanbieter. So gibt das Hilfecenter von iyzico an, dass die Dienste mit den Angaben und Unterlagen eines Einzelunternehmens genutzt werden können, für ein virtuelles POS jedoch ein eigenes Unternehmen erforderlich ist; nur für „Zahlung per Link“ wird keine Gesellschaft vorausgesetzt. Die Wahl der Form betrifft also nicht nur die Steuern, sondern unter Umständen auch, welche Zahlungsmethoden Ihnen offenstehen. Lesen Sie die Bedingungen des Anbieters, bei dem Sie sich bewerben wollen, bevor Sie Ihre Unternehmensform festlegen.

2. Bankkonto und Antrag beim Zahlungsanbieter

Um Kartenzahlungen anzunehmen, schließen Sie einen Vertrag mit einem Zahlungsanbieter (iyzico, PayTR, Stripe); die Zahlungen gehen direkt auf dieses Konto und von dort auf Ihr Bankkonto. Da der Antrag eine Prüfung durchläuft, sollten Sie ihn als Erstes starten.

Die Anbieter verlangen ähnliche Unterlagen. Das Hilfecenter von iyzico nennt zum Beispiel Unterschriftenverzeichnis, Steuerbescheinigung und Ausweiskopien der Gesellschafter; außerdem wird Ihre IBAN bei der Antragstellung geprüft. Auf derselben Seite stehen zwei weitere wichtige Details: Der Name auf der Steuerbescheinigung muss mit dem Namen des Kontos übereinstimmen, auf das ausgezahlt wird (sonst können Zahlungen zurückgehalten werden), und auf Ihrer Website werden Texte wie Datenschutzerklärung und Fernabsatzvertrag erwartet. In manchen Branchen, etwa bei Lebensmitteln, können zusätzliche Unterlagen verlangt werden. Bei anderen Anbietern ist eine ähnliche Liste üblich.

3. Identitäts- und Kontaktangaben, die Sie Ihren Kunden zeigen müssen

Das türkische E-Commerce-Recht verlangt von Unternehmen, die über ihre eigene Website verkaufen, bestimmte Angaben auf der Startseite unter der Überschrift „Kontakt“: bei Kaufleuten Firmenbezeichnung, MERSİS-Nummer und Sitzadresse; bei Kleingewerbetreibenden Vor- und Nachname, Steuernummer und Sitzadresse; außerdem KEP-Adresse (registrierte elektronische Post), E-Mail, Telefon und gegebenenfalls Geschäftsbezeichnung, eingetragene Marke und zuständige Berufskammer. SEPETYA zeigt diese Angaben im Footer des Shops; Einzelheiten finden Sie im Leitfaden zu Verkäuferangaben und ETBİS.

4. ETBİS-Registrierung

Diensteanbieter, die über ihre eigene E-Commerce-Plattform verkaufen, müssen sich vor Aufnahme der Tätigkeit im Elektronischen Handelsinformationssystem (ETBİS) des türkischen Handelsministeriums registrieren. Dafür werden bei Kaufleuten MERSİS- und Steuernummer, bei Handwerkern und Kleingewerbetreibenden Identitäts- und Steuernummer sowie Ihre Domain verlangt; die Registrierung erfolgt über e-Devlet (das türkische E-Government-Portal). Innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung melden Sie zusätzlich Angaben wie Zahlungsmethoden, Produktarten sowie Versand- und E-Commerce-Infrastrukturanbieter.

5. Vertrags- und Richtlinientexte

Vorabinformationsformular und Fernabsatzvertrag, die Kunden vor der Bestellung sehen müssen, sowie KVKK-Datenschutzhinweis (nach dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698), Datenschutz- und Cookie-Richtlinie, Rückgabe- und Lieferbedingungen sollten von Anfang an bereitstehen. SEPETYA stellt sie als Entwurfsvorlagen bereit; eine Vorlage ist keine Rechtsberatung und muss an Ihr Unternehmen angepasst und einer Rechtsberatung vorgelegt werden. Passende Leitfäden: Fernabsatzvertrag, KVKK-Datenschutzhinweis, Rückgaberichtlinie.

Eine Neuerung, die Sie beim Schreiben kennen sollten: Seit dem 1. Januar 2026 müssen Sie in der Vorabinformation auch angeben, welchen Beförderer (welches Versandunternehmen) Sie für Rücksendungen vorsehen. Legen Sie daher vor dem Verfassen der Dokumente fest, mit welchem Unternehmen Sie Rücksendungen abwickeln.

6. Rechnungsstellung

Die Regeln für den Wechsel zu e-Fatura und e-Arşiv Fatura (elektronische Rechnung bzw. elektronisches Rechnungsarchiv) für Steuerpflichtige, die online verkaufen, legt die türkische Steuerverwaltung (GİB) im Allgemeinen Kommuniqué zum Steuerverfahrensgesetz (VUK, Nr. 509) fest, und die Schwellenwerte ändern sich von Zeit zu Zeit. Klären Sie vor dem Start mit Ihrer Steuerberatung, auf welchem Weg Sie Rechnungen ausstellen (GİB-Portal oder privater Integrator). Einzelheiten finden Sie im Leitfaden zu e-Fatura und e-Arşiv.

7. Pflichten bei Werbenachrichten und personenbezogenen Daten

Wenn Sie SMS- oder E-Mail-Kampagnen planen: Unternehmen, die kommerzielle elektronische Nachrichten versenden, müssen sich im Nachrichtenverwaltungssystem İYS registrieren; ohne Einwilligung dürfen keine Werbenachrichten verschickt werden. Wer personenbezogene Daten verarbeitet, muss zudem anhand der von der türkischen Datenschutzbehörde (KVKK-Kurul) festgelegten Ausnahmekriterien prüfen, ob eine Pflicht zur Eintragung in das Register der Verantwortlichen (VERBİS) besteht. Zu beiden Themen finden Sie Einzelheiten im İYS-Leitfaden.

8. Vorbereitungen für das Tagesgeschäft

Neben den Unterlagen gibt es Dinge, die Sie am Tag der ersten Bestellung brauchen: Ihre Rücksendeadresse, einen Vertrag mit Ihrem Versanddienstleister, Verpackungsmaterial, Barcode (GTIN) und Kostenangaben je Produkt, Produktfotos und Ihre Preisliste. Wenn Sie diese in einer Tabelle sammeln, wird auch der Sammelimport der Produkte per CSV einfacher.

Zusätzliche Genehmigungen je nach Produktgruppe

Nicht jede Produktgruppe wird mit denselben Unterlagen verkauft. Wenn Sie regulierte Produkte wie Lebensmittel, Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel, Spielzeug oder Elektronik verkaufen, müssen Sie die Genehmigungs-, Registrierungs- oder Meldepflichten der zuständigen Behörde gesondert prüfen. Auch die Anbieter können das ihrerseits abfragen: iyzico gibt an, bei Lebensmittelverkauf über die Website eine auf die Firmenbezeichnung der Steuerbescheinigung ausgestellte Betriebsregistrierung des türkischen Ministeriums für Landwirtschaft und Forsten zu verlangen. Lassen Sie sich die für Ihre Produktgruppe nötigen Unterlagen vor dem Verkaufsstart von der zuständigen Behörde oder Ihrem Branchenverband bestätigen.

In welcher Reihenfolge vorgehen?

Wer Aufgaben mit Wartezeit vorzieht, verkürzt die Gesamtdauer. Unsere empfohlene Reihenfolge:

1. Sofort: Entscheidung über Unternehmensform und Steuerregistrierung; Bankkonto. Ohne diese bleibt alles andere in der Schwebe.
2. In derselben Woche: Antrag beim Zahlungsanbieter. Starten Sie die Prüfung und warten Sie dann, während Sie den Shop aufbauen.
3. Während des Shopaufbaus: Verkäuferangaben, Rechtstexte, Entscheidungen zu Rückgabe und Versand, Produkte.
4. Vor dem Verkaufsstart: ETBİS-Registrierung (muss vor Aufnahme der Tätigkeit erfolgen) und, falls Sie SMS- oder E-Mail-Kampagnen planen, die İYS-Registrierung.
5. Nach dem Verkaufsstart: ETBİS-Meldungen innerhalb von 30 Tagen abschließen und bei Änderungen Ihrer Angaben aktualisieren.

Die häufigsten Fehler

Anträge scheitern meist an ähnlichen Stellen. Die Firmenbezeichnung auf der Steuerbescheinigung weicht vom Namen des IBAN-Inhabers ab; der Antrag kommt nicht voran, weil auf der Website noch keine Vertrags- und Rückgabeseiten stehen; an die ETBİS-Registrierung wird erst nach Verkaufsstart gedacht; Kontaktangaben (Telefon, E-Mail, KEP) fehlen im Shop. All das lässt sich mit einer zehnminütigen Prüfung vor dem Antrag vermeiden.

Übersichtstabelle

Angabe / Unterlage	Wofür wird sie benötigt?	Wo erhalten Sie sie?
Steuerbescheinigung, Steuernummer (VKN)	Verkäuferangaben, Anbieterantrag, Rechnung	Finanzamt, GİB
Handelsregisterblatt, Unterschriftenverzeichnis	Anbieterantrag bei Gesellschaften	Handelsregister, Notar
MERSİS-Nummer	Verkäuferangaben, ETBİS, Werbenachrichten	MERSİS (Gesellschaften)
IBAN und Kontonachweis	Auszahlung der Zahlungen	Ihre Bank
KEP-Adresse	Kontaktangaben, ETBİS-Meldung	KEP-Diensteanbieter
ETBİS-Registrierung	Meldung der E-Commerce-Tätigkeit	Handelsministerium, e-Devlet
Rechtstexte	Information vor der Bestellung, KVKK	Vorlage + Rechtsberatung
İYS-Mitgliedschaft	SMS- und E-Mail-Kampagnen	İYS

Bevor Sie mit den Anträgen beginnen

• Ich habe meine Unternehmensform mit meiner Steuerberatung festgelegt.
• Steuerbescheinigung, Steuernummer und gegebenenfalls MERSİS-Nummer liegen bereit.
• Als Gesellschaft sind mein Handelsregisterblatt und mein Unterschriftenverzeichnis aktuell.
• Die IBAN für die Auszahlungen lautet auf denselben Namen wie die Firmenbezeichnung auf der Steuerbescheinigung.
• Ich habe die aktuelle Unterlagenliste im Antragsformular meines Anbieters gelesen.
• Mein e-Devlet-Zugang und meine Domain für die ETBİS-Registrierung sind bereit.
• Meine Rücksendeadresse, das Versandunternehmen für Rücksendungen und meine Rückgabebedingungen stehen fest.
• Ich passe die Vorlagen der Rechtstexte an mein Geschäft an und lege sie einer Rechtsberatung vor.
• Ich habe meine Steuerberatung gefragt, wie die Rechnungsstellung (e-Arşiv/e-Fatura) erfolgen soll.

Häufige Fragen

Kann ich als Einzelunternehmen starten und später zu einer Gesellschaft wechseln?

Ja; das ist allerdings ein Vorgang bei Finanzamt und Handelsregister, dessen Zeitpunkt Sie mit Ihrer Steuerberatung planen sollten. Im Panel von SEPETYA können Sie Ihre Verkäuferangaben später aktualisieren. Beim Zahlungsanbieter kann mit den neuen Unternehmensdaten ein neuer Antrag nötig sein; fragen Sie Ihren Anbieter vorher.

Was brauche ich zusätzlich, wenn ich ins Ausland verkaufe?

Zoll- und Exportunterlagen sind ein eigenes Fachgebiet, und SEPETYA wickelt diese Vorgänge nicht ab. Sie können bei Produkten einen GTİP-Code (Zolltarifnummer) eingeben und die Einstellungen für mehrsprachigen Verkauf und mehrere Währungen nutzen; die Exportabwicklung selbst führen Sie jedoch mit Ihrem Logistikunternehmen und Ihrer Steuerberatung durch.

Muss ich meine Unterlagen im Panel von SEPETYA hochladen?

In der Regel nicht: Die Unterlagen für den Kartenanbieter laden Sie in dessen eigenem Antragsformular hoch. Hat die Plattformverwaltung eine Unternehmensprüfung (KYB) vorgeschrieben, laden Sie die verlangten Unterlagen zusätzlich im Bereich Unternehmensprüfung unter Einstellungen hoch.

Wenn Ihre Unterlagen bereit sind, können Sie für die Einrichtungsreihenfolge zum Einrichtungsleitfaden in 10 Schritten zurückkehren. Mit SEPETYA können Sie Ihren Shop während der Testphase kostenlos einrichten und, während Sie auf die Antwort des Anbieters warten, mit Überweisung starten; bei der Registrierung werden keine Kartendaten abgefragt.

Dieser Beitrag ist keine Rechts- oder Steuerberatung.