Mağaza aracı · Destek
WhatsApp Destek Butonu entegrasyonu
Vitrinde sabit bir WhatsApp butonu gösterir; müşteriler hazır mesajla size yazabilir.
- Çerez kurmaz
- Hazır mesaj, konum ve renk ayarı
- Mobil ve masaüstü seçimi
Ne yapar?
Tek tıkla WhatsApp’ta yazışma
Buton, ziyaretçiyi WhatsApp’ın wa.me bağlantısıyla sohbete götürür; yazışma hazır mesajla açılır.
Görünüm ayarı
Konumu (sağ alt ya da sol alt), alttan boşluğu, rengi ve buton etiketini değiştirebilirsiniz.
Cihaz seçimi
Butonu yalnızca mobilde, yalnızca masaüstünde ya da ikisinde birden gösterebilirsiniz.
Çerezsiz, tıklanana kadar bağlantısız
Buton çerez kurmaz ve ziyaretçi tıklayana kadar WhatsApp’a hiçbir istek yapmaz.
Mesaj kime, ne zaman gider?
Mesajlar siparişin durumuna ve sizin açtığınız ayarlara bağlıdır; müşteriye ulaşan metni panelden düzenlersiniz.
Ticari içerikli iletiler yalnızca gerekli izni olan müşterilere gider; bilgilendirme niteliğindeki sipariş mesajları bundan ayrıdır.
Panelde nasıl bağlanır?
Anahtarlarınızı ve kimliklerinizi mağaza panelinden girersiniz; gizli değerler şifreli saklanır ve panelde maskelenir.
- Adım 1: 1
Numaranızı hazırlayın
WhatsApp’ta kullandığınız numarayı uluslararası biçimde, boşluksuz yazın (örneğin +905xxxxxxxxx).
- Adım 2: 2
Eklentiyi bağlayın
Eklentiler sayfasında Mağaza Araçları grubunda WhatsApp Destek Butonu’nun yanındaki Bağla düğmesine basın.
- Adım 3: 3
Alanları doldurun
WhatsApp numarasını, hazır mesajı (en çok 500 karakter), buton etiketini, konumu, alttan boşluğu, rengi ve mobil/masaüstü seçimini girin; Kaydet ve etkinleştir’e basın.
- Adım 4: 4
Vitrinde kontrol edin
Mağazanızı açıp butonun konumunu ve hazır mesajın göründüğünü kontrol edin.
Bilmeniz gerekenler
- Bu bir WhatsApp Business API entegrasyonu değildir. Platform mesaj göndermez, almaz ve sohbet geçmişini saklamaz; yazışma WhatsApp uygulamasında sizinle müşteri arasında olur.
- WhatsApp ile otomatik bildirim yoktur. Sepet hatırlatma ya da sipariş bildirimleri WhatsApp’tan gönderilmez; bunlar e-posta ve SMS ile gider.
- Numaranız butonun bağlantısında yer alır. Butona basan herkes numarayı görür; bu nedenle işletme numaranızı kullanın.
- Yanıt verme sorumluluğu sizdedir. Gelen mesajlara hangi saatlerde yanıt vereceğinizi siz belirlersiniz.
WhatsApp adı ilgili kuruluşa aittir; bu sayfa bir iş ortaklığı veya onay anlamına gelmez.
WhatsApp Destek Butonu hakkında sık sorulanlar
Müşteri mesajlarını panelde görebilir miyim?
Hayır. Yazışma WhatsApp uygulamasında yürür; platform mesajları almaz ve saklamaz.
Butonu yalnızca mobilde gösterebilir miyim?
Evet. “Mobilde göster” ve “Masaüstünde göster” seçeneklerinden istediğinizi kapatın; konumu ve alttan boşluğu da ayarlayabilirsiniz.
Buton çerez onayına bağlı mı?
Buton çerez kurmadığı ve ziyaretçi tıklayana kadar WhatsApp’a istek yapmadığı için çerez onayını beklemeden gösterilir. Mağazanızın çerez ve gizlilik metninde butonu belirtmek sizin sorumluluğunuzdadır; hukuki değerlendirme için avukatınıza danışın.
Hazır mesaj ne kadar uzun olabilir?
En çok 500 karakter. Mesaj, buton tıklandığında WhatsApp sohbetinde yazılı olarak açılır; müşteri göndermeden önce değiştirebilir.
Entegrasyonu panelden birkaç adımda bağlayın
Deneme süresi boyunca mağazanızı kurup entegrasyonu kendiniz deneyin; anahtarlarınız yalnızca sizin mağazanızda çalışır.