Büyüt
Terk edilen sepeti hatırlatın, yeni üyeyi karşılayın, teslimden sonra yorum isteyin, uzun süredir sipariş vermeyen müşteriyi geri kazanın. Hazır tarifleri açın ya da kendi akışınızı kurun; ticari iletiler varsayılan olarak yalnız izni olan müşterilere gider.
Her tarif bir düğmeyle açılır; gecikmeyi, kanalı, metni ve alıcıları kendi mağazanıza göre ayarlarsınız.
Belirlenen süre boyunca tamamlanmayan sepetlere e-posta ya da SMS gönderin; isteğe bağlı tek kullanımlık indirim kodu ekleyin. 1 saat ve 24 saat gibi birden çok hatırlatma kurabilirsiniz.
Yeni üye olan müşteriye hoş geldin e-postası ya da SMS’i gönderin; isterseniz ilk sipariş indirimi ekleyin.
Sipariş teslim edildikten belirlediğiniz süre sonra müşteriden ürünleri değerlendirmesini isteyin.
Belirlediğiniz süredir sipariş vermeyen müşterilere geri dönüş e-postası ya da SMS’i gönderin; isteğe bağlı indirimle.
“Stoğa gelince haber ver” diyen müşterilere ürün tekrar stoğa girdiğinde e-posta gönderin.
Ödemesi gelmeyen havale/EFT siparişleri için belirlediğiniz süre sonra IBAN bilgilerini içeren hatırlatma gönderin; ödeme gelince ya da sipariş iptal olunca durur.
Hazır tarifler
Sepet hatırlatmada gecikmeyi, kanalı (e-posta ya da SMS), e-posta şablonunu, en eski sepet yaşını ve alıcı kurallarını (yalnız aktif hesaplar, müşteri grupları, etiketler, en düşük sepet tutarı) ayarlarsınız. İndirim kodu istiyorsanız kodu otomasyona özel tanımlar ya da kuponlu bir kampanyanın şablonundan (önek, geçerlilik süresi, kurallar) ürettirirsiniz.
Gönderilen her mesaj çalıştırma geçmişine yazılır: ne zaman gitti, kime neden gitmedi (izin yok, sepet tamamlandı …) ve hangi hatırlatma siparişe dönüştü. Sepet hatırlatmalarında kurtarılan sipariş sayısı ve cirosu tarif kartında görünür.
Kendi akışınız
Hazır tarifler yetmiyorsa akış oluşturucuyu kullanın. Bir olay seçin: müşteri oluştu ya da güncellendi, sipariş oluştu, ödendi, kargoya verildi, teslim edildi, iptal edildi ya da iade edildi, paket oluştu, iade talebi geldi ya da bülten aboneliği yapıldı. İsterseniz koşul ekleyin (tümü ya da herhangi biri sağlansın), sonra adımları sıralayın: bekle, e-posta gönder, SMS gönder, müşteriye etiket ekle, indirim kodu üret, imzalı webhook çağır.
Adımlar doğrusaldır, dallanma yoktur. Her çalıştırma geçmişte görünür.
Pazarlama › Otomasyonlar’da bir tarif seçin: sepet hatırlatma, hoş geldin, değerlendirme isteği, geri kazanma, stoğa geldi ya da havale hatırlatma.
E-posta ya da SMS seçin, gecikmeyi girin, şablonu düzenleyin; gerekirse indirim kodu ekleyin.
Ticari tariflerde varsayılan olarak yalnız pazarlama izni olanlara gönderilir; müşteri grubu, etiket ve en düşük sepet tutarıyla alıcıları daraltın.
Çalıştırma geçmişinde gönderilen ve atlanan mesajları, sepet hatırlatmalarında kurtarılan siparişleri görün.
E-posta adresi bilinen ve belirlediğiniz süre boyunca tamamlanmayan sepetler için e-posta ya da SMS gönderilir; mesajdaki bağlantı müşteriyi sepetine geri getirir. İsterseniz tek kullanımlık, müşteriye özel bir indirim kodu eklenir. Müşteri siparişi tamamlayınca sepet “kurtarıldı” olarak sayılır ve kurtarılan sipariş sayısı ile cirosu tarif kartında görünür.
Sepet, hoş geldin ve geri kazanma gibi ticari tariflerde varsayılan olarak yalnız pazarlama izni veren müşterilere gönderim yapılır. Havale hatırlatma, değerlendirme isteği ve stoğa geldi bildirimi ticari olarak işaretlenmemiştir. Bir mesajın ticari iletiye girip girmediği hukuki değerlendirme gerektirir; uzmanınıza danışın. İzinler ve İYS için müşteri yönetimi sayfasına bakın.
Evet. NetGSM modülü bağlıysa sepet hatırlatma, hoş geldin, geri kazanma ve havale hatırlatma tariflerinde kanal olarak SMS seçilebilir. Ticari SMS’ler İYS filtresiyle gönderilir. SMS metninde müşteri adı, mağaza adı, sepet ya da sipariş bağlantısı gibi değişkenler vardır; panel uzunluk uyarısı verir.
Aylık otomasyon mesajı sınırı paketinize bağlıdır; güncel limitler fiyatlandırma sayfasında yer alır.
Evet: bir olay, isteğe bağlı koşullar ve adımlarla. Adımlar bekleme, e-posta, SMS, müşteri etiketi, indirim kodu ve imzalı webhook olabilir. Adımlar doğrusaldır; dallanma yoktur.
Bülten aboneleri panelde listelenir ve CSV olarak dışa aktarılır; adresler çift onayla toplanır. Panel bugün listeye elle toplu e-posta kampanyası göndermez: ticari e-postalar olaya bağlı otomasyonlarla (sepet, hoş geldin, geri kazanma gibi) gönderilir.
Pazarlama ve büyüme
Yüzde indirim, tutar indirimi, ücretsiz kargo, X al Y kazan ve kademeli indirim farklı hedeflere hizmet eder. Bu yazı her türün ne zaman uygun olduğunu, kampanyaların nasıl birleştiğini ve önceki fiyat kuralını varsayımsal örneklerle anlatır.
· Sepetya Editör Ekibi
Pazarlama ve büyüme
Pop-up ve duyuru çubuğu, ziyaretçiye bir şey anlatmanın en hızlı yoludur; yanlış zamanlanınca da sayfayı kapatmanın en hızlı sebebidir. Bu yazı iki aracın farkını, zamanlama ve sıklık ayarlarını, sayfa hedeflemeyi ve e-posta toplarken gereken izin alanlarını Sepetya üzerinden anlatır.
· Sepetya Editör Ekibi
Pazarlama ve büyüme
Terk edilmiş sepet hatırlatması, ödemeyi tamamlamayan müşteriyi geri getirebilir; ancak hangi sepete, ne zaman ve hangi izinle gönderildiği hem sonucu hem yasal riski belirler. Bu yazı zamanlama, içerik, indirim kodu ve ticari ileti izni kurallarını Sepetya otomasyonu üzerinden anlatır.
· Sepetya Editör Ekibi
Deneme süresince sepet hatırlatma tarifini açın ve alıcı kurallarını, mesaj metnini kendi mağazanıza göre ayarlayın.