Sat ve yönet
Hesapları, siparişleri, adresleri ve iletişim izinlerini tek profilde görün; kurallı gruplar ve fiyat listeleriyle özel fiyat uygulayın. Bülten, İYS kayıtları ve KVKK talepleri panelde.
Sipariş sayısı, toplam harcama, ilk ve son sipariş tarihi, adresler, etiketler, notlar ve zaman çizelgesi tek profilde. Müşteriler mağazada sıralı bir müşteri numarası alır.
Toplam harcama, sipariş sayısı, son sipariş tarihi, etiket, kayıt kaynağı ve iletişim izni gibi kurallarla kendiliğinden güncellenen gruplar; elle grup da oluşturabilirsiniz.
Fiyat listesini bir müşteri grubuna ya da müşteriye atayın; ürün sayfası, arama, sepet ve ödeme aynı fiyatı gösterir.
E-posta ve şifre, SMS tek kullanımlık kod, Google, Facebook, Apple ve Twitch ile giriş. Sosyal giriş için kendi uygulama bilgilerinizi bağlarsınız; telefon doğrulama isteğe bağlı ya da zorunlu olabilir.
E-posta, SMS ve arama izinleri kanal bazında ayrı kaydedilir; izin kutuları işaretsiz gelir. Bülten aboneliği çift onaylıdır; izinler NetGSM modülüyle İYS’ye yüklenir.
Müşteri hesabından kişisel verilerini dışa aktarabilir ya da silme talebi açabilir. Talepler panelde listelenir; siz verileri dışa aktarır, müşteriyi anonimleştirirsiniz.
Gruplar ve fiyatlar
“Son 90 günde sipariş vermemiş”, “toplam harcaması belirli tutarın üzerinde”, “e-posta izni olan” ya da “pop-up ile kayıt olmuş” gibi grupları kurallarla tanımlayın. Müşteri değiştikçe ve her gece gruplar yeniden hesaplanır. Aynı gruplar kampanya hedeflemesinde, otomasyon alıcı kurallarında ve fiyat listelerinde kullanılır.
Fiyat listesini gruba ya da tek tek müşteriye atayın. Giriş yapan müşteri kendi fiyatını ürün listesinde, ürün sayfasında, sepette ve ödemede aynı şekilde görür.
Müşterinin hesabı
Müşteriler e-posta ve şifreyle, SMS koduyla ya da Google, Facebook, Apple ve Twitch hesaplarıyla giriş yapar. Hesabım’da profilini, adres defterini, siparişlerini ve faturalarını görür, iade ya da iptal talebi açar, favorilerini ve iletişim tercihlerini yönetir. Misafir müşteri e-posta ve sipariş numarasıyla siparişini sorgular; ödeme adımında hızlı kayıtla hesap açabilir.
Kayıt formunda telefon, doğum tarihi ve cinsiyet alanlarını gizli, isteğe bağlı ya da zorunlu yapar, kendi özel alanlarınızı eklersiniz. Kayıt, giriş ve bülten formlarını reCAPTCHA ile koruyabilir, e-posta doğrulamasını zorunlu kılabilirsiniz.
İzinler ve KVKK
Ticari ileti izni e-posta, SMS ve arama için ayrı tutulur; kayıt, ödeme ve bülten formlarındaki pazarlama izni kutuları işaretsiz gelir; KVKK aydınlatma metni kayıtta ayrı bir “okudum” onayıyla, ödemede ve bültende bağlantı olarak sunulur. Bülten aboneliği çift onaylıdır. Her iznin ne zaman ve nereden alındığı kaydedilir.
NetGSM modülüyle bu izinler ve geri çekmeler İYS’ye (NetİYS) yüklenir; yükleme sonucu panelde müşteri bazında görünür. Müşteri hesabından veri dışa aktarma ya da silme talebi açtığında talep Müşteriler › KVKK talepleri ekranına düşer; verileri dışa aktarır ya da müşteriyi anonimleştirirsiniz.
Online Mağaza › Müşteri Ayarları’nda kayıt alanlarını, e-posta ve telefon doğrulamasını, sosyal girişi, reCAPTCHA’yı ve iade ayarlarını belirleyin.
Müşteriler › Müşteri grupları’nda kurallı ya da elle gruplar kurun; müşteri etiketlerini yönetin.
Ürünler › Fiyat listeleri’nden gruba özel fiyat tanımlayın; kampanyaları gruba göre hedefleyin.
İYS izinleri ve KVKK talepleri ekranlarını düzenli kontrol edin; talepleri yanıtlayın.
Evet. Elle ya da kurallı gruplar oluşturursunuz; kurallı gruplar harcama, sipariş sayısı, son sipariş tarihi, etiket, kayıt kaynağı, dil, iletişim izni ve özel alanlara göre kendiliğinden güncellenir. Gruplar kampanya hedeflemesinde, otomasyon alıcılarında ve fiyat listelerinde kullanılır.
Evet. Fiyat listesini bir gruba ya da müşteriye atarsınız; giriş yapan müşteri aynı fiyatı ürün listesinde, ürün sayfasında, sepette ve ödemede görür. Fiyat listeleri para birimine ve satış kanalına da atanabilir.
Google, Facebook, Apple ve Twitch ile giriş sunulur. Her sağlayıcı için kendi uygulama bilgilerinizi (client ID ve secret) Müşteri Ayarları’na girersiniz; doğrulanmamış e-posta adresleriyle gelen hesaplar kabul edilmez.
Müşteri hesabından kişisel verilerinin dışa aktarılmasını ya da silinmesini ister. Talepler panelde listelenir; verileri dışa aktarır, silme talebinde müşteriyi anonimleştirirsiniz. Siparişi olan müşteri silinmez, anonimleştirilir. Süreç ve süreler için avukatınızdan destek alın; bu sayfa hukuki danışmanlık değildir.
Evet. NetGSM modülü e-posta, SMS ve arama izinlerini ve geri çekmeleri NetİYS aracılığıyla İYS’ye yükler. NetGSM hesabınızı ve İYS marka kodunuzu siz girersiniz. İzin kayıtlarının hukuki yeterliliği için uzmanınıza danışın.
Müşterileri CSV ile içe aktarabilir (özel alan sütunlarıyla) ve listeyi dışa aktarabilirsiniz; bülten abonelerinin listesi de CSV olarak iner.
Pazarlama ve büyüme
Yüzde indirim, tutar indirimi, ücretsiz kargo, X al Y kazan ve kademeli indirim farklı hedeflere hizmet eder. Bu yazı her türün ne zaman uygun olduğunu, kampanyaların nasıl birleştiğini ve önceki fiyat kuralını varsayımsal örneklerle anlatır.
· Sepetya Editör Ekibi
Pazarlama ve büyüme
Pop-up ve duyuru çubuğu, ziyaretçiye bir şey anlatmanın en hızlı yoludur; yanlış zamanlanınca da sayfayı kapatmanın en hızlı sebebidir. Bu yazı iki aracın farkını, zamanlama ve sıklık ayarlarını, sayfa hedeflemeyi ve e-posta toplarken gereken izin alanlarını Sepetya üzerinden anlatır.
· Sepetya Editör Ekibi
Pazarlama ve büyüme
Terk edilmiş sepet hatırlatması, ödemeyi tamamlamayan müşteriyi geri getirebilir; ancak hangi sepete, ne zaman ve hangi izinle gönderildiği hem sonucu hem yasal riski belirler. Bu yazı zamanlama, içerik, indirim kodu ve ticari ileti izni kurallarını Sepetya otomasyonu üzerinden anlatır.
· Sepetya Editör Ekibi
Deneme süresince müşteri ayarlarını yapın, ilk grubunuzu kurun ve izin kayıtlarının panelde nasıl göründüğünü inceleyin.